積極響應車險費改眾安用互聯網速度首批上線新產品

2020-09-19 12:40:58來源：上海證券報·中國證券網

上證報中國證券網訊（記者黃蕾）9月19日，眾安保險上線車險費改后的首款產品 ——眾安平安聯合車險，即眾安新車險，車主線上直接投?？上硎軆灮菡劭?。

該產品快速高效響應監管指導意見，擴展保險責任，提升商業三者險限額，下調附加費用率并增加增值服務附加條款，消費者可以更低的保費獲得更全面的保障與更優質的服務。

此外，作為國內首個互聯網車險，眾安通過科技賦能，為用戶提供在線車險報價、投保、理賠、道路救援等一站式智能車險服務體驗，用高性價比及簡單便捷的產品和服務切實維護保險消費者權益。

保障“加量不加價” 為消費者提供更完善的車險保障

保險責任方面，費改后的機動車車損險不僅包含2014款車損險的保障責任，同時兼具有機動車全車盜搶、發動機涉水、玻璃單獨破碎、不計免賠率、自燃、無法找到第三方特約六項責任險種的權益，使得保險責任更為全面。此外，費改新產品刪除了實踐中容易引發理賠爭議的免責條款，如事故責任免賠率、無法找到第三方免賠率等免賠約定。

商業三者險方面，為了更好地發揮保險經濟補償和化解矛盾糾紛的功能，眾安新車險也根據車險綜合改革要求，將最高責任限額從原來的500萬元大幅提升至1000萬元。

理賠服務方面，新產品為車主貼心提供“1v1專屬理賠顧問”服務。投保眾安車險后，將有理賠專家24小時待命并在出險時為車主提供全程線上指導，簡單車險案件，最快3分鐘即可結案。

增值服務方面，隨著用戶對車險保障需求的日益增長，本次產品迭代新增非事故道路救援、安全檢測、代駕、年檢代辦等增值服務特約條款，滿足消費者多樣化的車生態需求。

以上海車主程女士的五座普通家用小轎車榮威為例，若車輛3年未發生理賠，上年度沒有交通違法記錄，在基準純保費為2800元時，如果她選擇在眾安保險官網直接投保眾安新車險，其保費較之前將下降400多元，但卻可享受到更全面的保險責任和更優質的增值服務。

科技賦能新生態為用戶提供一站式智能車險服務體驗

隨著近年來商車費改的不斷推進以及保險科技的快速發展，眾安一直在智能車險上探索發力，車險業務已實現從報價到投保再到自助批改、理賠、配送的智能化運營體系。

在理賠端推出的“馬上賠”視頻理賠產品，通過視頻交互，一站式收集理賠資料，有效地解決了傳統視頻理賠標準不清、操作繁瑣、步驟較多的問題。通過前臺科技視訊技術，配合丟幀補時和直播技術保證視頻流暢進行，車主只需手持終端設備，通過OCR可自動識別相關圖片信息，并將理賠單證照片分流并合理分類，免去繁瑣的客服單證錄入；通過AI定損，識別損失部位和程度，自動帶出賠付金額。

據悉，眾安車險超過20項維度的業務數據可以實現1秒反饋，并通過智能客服支持24小時不間斷客戶服務，實現了機器實時響應，平均18秒人工響應。

作為中國首家互聯網保險公司，眾安聚焦5G、區塊鏈、物聯網等技術在車險領域的應用，通過積極構建車險服務生態，為用戶提供一站式智能車險服務。眾安車險業務相關負責人表示：公司將發揮互聯網公司在產品創新方面的優勢，進一步提升車險用戶體驗，打響眾安新車險品牌。未來，眾安還將在新能源汽車、物聯網貨車等領域不斷探索UBI車險等創新性車險產品，讓用戶獲得更極致的互聯網車險體驗。

關鍵詞：積極響應車險費改眾

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