快手“有病”

2020-09-22 11:38:22來源：AI藍(lán)媒匯  

作者|葉二

快手深陷內(nèi)憂。

根據(jù)騰訊《深網(wǎng)》報道，今年6月下旬，快手前50號員工朱藍(lán)天在快手內(nèi)網(wǎng)發(fā)文直指目前快手存在“信息不透明”、“公司上下人心浮動”、“喜歡空降管理者”、“部門派系林立”等問題，稱快手“君有疾在身，不治恐將亡”。

該文章在快手內(nèi)網(wǎng)發(fā)出后，不僅成為引發(fā)快手內(nèi)部全員討論的熱門話題，快手兩位創(chuàng)始人宿華以及程一笑也均都給出回應(yīng)。其中，宿華承認(rèn)公司遇到很多問題，并鼓勵員工一起參與討論解決。

不難看出，快手依然未能解決管理問題。

對于快手而言，這自然不是個好跡象。

一個背景是，這兩年的快手表現(xiàn)出對快速奔跑的急切渴望。

在2019年快手發(fā)出戰(zhàn)斗宣言拋棄佛系，全員沖刺3億DAU。在2020年，快手則要沖刺資本市場，在于抖音的競爭中率先完成上市。根據(jù)市場消息，目前快手正在尋求赴港上市，估值500億美元。

但在追求快速奔跑的過程中，當(dāng)內(nèi)部發(fā)動引擎出了很大問題，快手能跑多快、能跑多遠(yuǎn)，也就不言而喻。

宿華程一笑要加速進(jìn)化

雖說“大公司病”廣泛存在于國內(nèi)的主流互聯(lián)網(wǎng)公司，不過對于快手而言，“大公司病”帶來的挑戰(zhàn)或許要更大。

不諳熟管理，這歸結(jié)于快手創(chuàng)始團隊基因。一個背景是，快手早期團隊多是技術(shù)出身。

2011年，程一笑創(chuàng)立了“GIF快手”，這是快手的前身。程一笑曾在惠普工作，后來去了人人網(wǎng)負(fù)責(zé)客戶端開發(fā)。快手第一位投資人張斐曾評價說 ，“程一笑是一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但做CEO會比較辛苦” 。再到2013年宿華入伙，擔(dān)任CEO。其同樣是以技術(shù)牛人的身份，走進(jìn)彼時快手位于華清嘉園的那套狹窄的三居室中，做的工作還是寫代碼。

直到2016年的第一季度宿華才徹底停止了所有代碼的維護(hù)，并逼著自己慢慢轉(zhuǎn)變成管理者。程一笑也是如此，開始花很多時間來學(xué)習(xí)管理方面的知識。

宿華、程一笑

技術(shù)極客轉(zhuǎn)型管理，總會需要一定的心理建設(shè)以及適應(yīng)調(diào)整。

宿華曾說自己過去一直都是工程師，不管在谷歌還是百度，都是產(chǎn)能最大也最不聽話的那種，是規(guī)則的破壞者，無組織、無紀(jì)律但是有能量。

這種創(chuàng)始人理想極客氣質(zhì)，確實幫助了快手早期產(chǎn)品的突圍。

但在平地起高樓之后，尤其是快手規(guī)模體量越來越大后，快手恰好最需要的是有組織有規(guī)律，需要的是尊重規(guī)則的管理者以及員工。

2018年年底快手內(nèi)部的年會上，程一笑與宿華已有所反思：過去一年，他們深刻認(rèn)知到：團隊leader的天花板決定了團隊的天花板。

同年在接受采訪時，宿華也曾明確表達(dá)過管理上的挑戰(zhàn)，并給出了解決方案：自己正在進(jìn)化。

但從今年朱藍(lán)天發(fā)言來看，快手暴漲的用戶規(guī)模、視頻內(nèi)容，員工人數(shù)，與核心層的管理能力進(jìn)化仍未達(dá)到理想中的正比，甚至在快手追求戰(zhàn)斗的一年來，快手的“大公司病”或更加愈演愈烈。

另外在追求快速奔跑過程中，快手本身也變化了很多。甚至可以說，與一兩年前是大相徑庭。

過去很長時間無論是創(chuàng)始人宿華，程一笑還是快手高層公開談得最多一點就是，快手只負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行社區(qū)規(guī)則，不干預(yù)內(nèi)容生產(chǎn)，不打擾用戶。快手的短視頻流量分發(fā)推薦上，講究公平，即便是普通用戶和一般作品也要公平地給予一定展示量，并不會對大V等作出一定傾斜權(quán)重。

甚至用戶就算下載了快手，但后者也不會主動push任何消息以激活用戶，就安靜地躺在用戶手機中，靜待用戶主動喚醒。

但自去年6月下旬快手主動打破了原有的社區(qū)規(guī)則之后，一切就都不一樣了。快手開始強運營。

除了密集push、將視頻流更改為全屏沉浸式等，拉攏明星/頭部IP更是典型。6月份的周杰倫，8月份的鄭爽，還有日前的袁隆平，都是典型案例。

今年9月初，快手8.0改版。這次改動被快手官方稱為成立九年以來“最大規(guī)模的升級”。除了Logo和Slogan變化之外，其中最引人矚目的改動就是，新版本在保留雙列點選的同時，快手添加了單列上下滑功能。

不少用戶對此反饋，快手越來越抖音了。

增長或不及預(yù)期

不過即便如此，快手與對手的差距還是被進(jìn)一步拉大了。

針對朱藍(lán)天對公司管理問題提出的質(zhì)疑，程一笑也給出了回復(fù)：“之前我也覺得增長是可以解決一切問題的，但我現(xiàn)在清楚的認(rèn)識，增長是不能解決了問題的，而是掩蓋了問題，高速增長中，一切問題都不會被大家當(dāng)成問題而已。”

程一笑說的沒錯，公司高速發(fā)展會掩蓋部分內(nèi)部存在的管理漏洞。

可是問題在于，快手的產(chǎn)品增長或許并不如預(yù)期般乘風(fēng)破浪。

今年7月快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《2020快手內(nèi)容生態(tài)半年報》，快手直播日活成為了突出亮點，而在關(guān)于快手本身日活上，報告沒有精確提及數(shù)字，而是用了“自2019年7月至2020年6月，3億用戶在快手發(fā)布作品”的說法，口徑發(fā)生了些許調(diào)整。

業(yè)內(nèi)都知道，3億DAU對快手的重要性。

2019年6月份，宿華、程一笑二人發(fā)表內(nèi)部公開信稱，對當(dāng)前快手現(xiàn)狀很不滿意，松散的組織、佛系的態(tài)度，“慢公司”正在成為快手的標(biāo)簽，這讓他們寢食難安。

二人于是發(fā)出戰(zhàn)斗宣言，號召公司員工拋棄佛系轉(zhuǎn)向狼性，并為快手設(shè)下第一個戰(zhàn)斗目標(biāo)：3億DAU。此之謂快手的K3戰(zhàn)役，算是快手對自身團隊?wèi)?zhàn)斗力的自我檢驗。成功與否，直接事關(guān)團隊士氣，也會影響外界對快手的估值評價體系。

一開始3億DAU的dead line是設(shè)在2020年春節(jié)前，但過程中由于一定時期內(nèi)，DAU增長不如預(yù)期，快手內(nèi)部對該目標(biāo)進(jìn)行拆分調(diào)整并采取了多種拉新增長策略。最典型的，除了發(fā)力極速版外，便是競標(biāo)拿下2020年央視春晚獨家互動合作伙伴。

據(jù)悉快手為春晚整體投入高達(dá)40億左右。

策略調(diào)整以及大手筆投入下，在今年2月，根據(jù)快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2019快手內(nèi)容報告》，快手日活在2020年初已突破3億，可以說是完成了3億DAU的目標(biāo)。

不過這是峰值。

在春節(jié)過后，能否實現(xiàn)平峰3億DAU，或者在3億DAU的基礎(chǔ)上再上一臺階，并拉近與抖音的日活差距，也就成為了快手新的問題，且是難題。

從現(xiàn)狀來看，快手或許沒能交出一份完美答案。

數(shù)據(jù)上根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，春晚當(dāng)天，快手與抖音的DAU之差曾一度縮小至6000萬，但是隨著時間的推移，與抖音的日活又進(jìn)一步拉大。

根據(jù)騰訊《深網(wǎng)》報道，在2020年2月的快手戰(zhàn)略復(fù)盤會上，程一笑曾這樣總結(jié)K3之戰(zhàn)：“我對結(jié)果不滿意，但是對達(dá)成結(jié)果的過程很滿意。”前者指市場格局，后者指團隊能力。

并且鼓動宿華冠名春晚的快手營銷副總裁陳志峰，亦在今年6月正式離職。

再看競爭對手——抖音這邊。

根據(jù)字節(jié)跳動最新表態(tài)，截至2020年8月，包含抖音火山版在內(nèi)，抖音日活躍用戶已超過6億，邁入超級APP陣營。

即便快手完成DAU平峰保持在3億這一水平，距離抖音的6億DAU已是一倍的差距。且在頭部滾雪球效應(yīng)下，快手面臨的競爭壓力只會越來也大。

顯然，無論是管理內(nèi)憂，還是競爭外患，正在沖刺IPO的快手，都需要向投資人給出解題辦法。

關(guān)鍵詞： 快手

責(zé)任編輯：hnmd003

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