北京市首家預付費監管平臺上線測試

2020-09-25 10:31:49來源：北京日報

原標題：全市首家預付費監管平臺上線測試

不少消費者在一些健身、培訓機構辦卡充值后，會遇到企業倒閉或“跑路”等情況，合法權益受到極大損害。日前，由北京市石景山區相關部門共同開發的“預付式消費信用監管和服務平臺”上線測試運行，將著力規范預付費市場經營秩序，平臺將于“十一”后正式上線。

“預付式消費信用監管和服務平臺”包括消費者端、商戶運行端和政府監管端，消費者在使用時可登錄微信“預付寶”小程序，搜索商家名稱或到店掃描商戶二維碼，查詢商戶信息、進行預付式消費、退費或維權投訴。發卡商戶可在線注冊登錄，享受便捷的預付費卡發行服務。政府監管端則是監控預付費金額，對部分預付場景進行預警，并回應消費者的咨詢和舉報。

平臺執行了“標準化”預付消費合同文本，消費者在預付消費時所簽署的合同，全部根據相關行業主管部門發布的規定和規范制定，預付消費時，消費者可直接在線簽署電子合同，合約會通過區塊鏈技術進行可信存證。消費者在平臺上完成的簽約、付費、消費、退款等各種預付式消費環節，均能進行證據保存，在事后進行投訴維權和法律訴訟時，消費者可向平臺申請取證，便于調查和執法。

為了維護消費者預付費相關合法權益，該平臺由石景山區多個部門作信用背書。平臺推行準入核驗備案和失信禁入制度，商戶信用可在平臺上一覽無遺。在發卡備案上，平臺建立了發卡企業信息對接機制，對經營企業信息進行登記和備案，鼓勵企業主動承諾依法經營、主動承擔侵權責任。

當消費者遇到糾紛需要投訴維權時，消費者可通過平臺在線對商家的服務進行咨詢或投訴，相關信息將直接對接監管部門。同時，平臺還對接了石景山區矛盾糾紛多元化解平臺，可以為消費者與商家之間的消費糾紛提供專業服務。

關鍵詞：預付費

責任編輯：hnmd003