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快訊｜購買碎屏險服務被拒賠 消費者怒斥魅族無誠信

2020-12-28 19:02:06來源：財經網　  

財經網科技12月28日訊，據中國質量報消息，消費者崔先生的手機不慎跌落導致屏幕碎裂，他隨后走了魅族官方的碎屏險保障流程，對方承諾十五個工作日寄回手機。讓他沒想到的是，不僅15個工作日未見手機維修狀態更新，在打電話詢問售后客服時，客服以手機進液為由拒絕維修（期間并未告知），需用戶支付840元屏幕維修費用。

崔先生稱，2020年4月他在天貓魅族官方旗艦店購買了魅族手機（型號16T），為了保險起見，崔先生在收到手機后又在魅族服務中購買了原廠碎屏險服務。

崔先生就此事撥打當地的12315熱線投訴該事件，投訴后不久，魅族方面再次與崔先生取得聯系。據崔先生講述，魅族方面稱可以給予崔先生200元的“魅族關懷”，但是除此以外還需要補交640元。崔先生立即否決了這個提議，“我沒有錯，也不需要你們什么的關懷，我買了碎屏險，按照正常流程賠付，我才能接受。魅族如此作為沒有誠信。”

關鍵詞： 快訊｜購買碎屏險服務

責任編輯：hnmd003

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