“互聯網思維”擴展服務邊界廣發銀行積極打造金融服務新高地

2020-12-28 21:35:14來源：投資者網

《投資者網》曹璐

首推小企業捷算通卡，實現首家對公移動支付；首推粵澳商事注冊登記離岸代辦,助力地方營商環境優化；首推金融消費生態平臺建設，“發現精彩”APP服務超過5000萬用戶；首推跨境瞬時通和e秒供應鏈服務，讓跨境交易和供應鏈融資效率提速至秒級……在銀行業與互聯網思維的融合愈發緊密的背景下，廣發銀行積極擁抱“互聯網”，并正以金融創新的視角，服務城市多個領域，以互聯網思維多場景、多角度打造金融服務新高地。

12月22日，“重振國壽攻堅突破互聯網創新業務協同發展”媒體座談會上，廣發銀行展示了圍繞互聯網創新的金融思路與實踐成果，并詳細介紹了以杭州分行為代表的在互聯網業務方面的具體舉措，向市場展示了“科技銀行”的力量。

緊跟市場步伐助力小微企業成長

近年來，互聯網以“潤物細無聲”的方式悄無聲息地改變著人們的生活及工作方式。在有數字經濟“第一省”之稱的浙江，互聯網與各個行業已呈現全面融合態勢，顯然已經在這一方面走在了前列。

數據顯示，2019年，浙江數字經濟總量達2.7萬億元，占GDP的43.3%。而其省會城市杭州，數字普惠金融連續多年排名全國城市第一，如今更是致力于打造中國“數字經濟第一城”的互聯網之都。

身處數字經濟高地，廣發銀行杭州分行也積極響應省政府號召和監管要求，踐行服務地方經濟的社會責任，融入“浙江省金融綜合服務平臺”建設，打通金融服務和小微企業的“最后一公里”。

為助力解決小微企業面臨的“融資難”、“融資貴”等問題，廣發銀行杭州分行積極打造金融服務實體經濟，特別是針對小微企業的應用場景和生態體系，提供了便捷快速的在線貸款服務。數據顯示，僅短短半年多的時間，廣發銀行杭州分行已通過該平臺在線發放貸款近20億元。目前，該分行通過線上發放各類貸款總計近500億元。

2020年4月，廣發銀行杭州分行服務于普惠小微企業的全線上純信用信貸產品“稅銀通2.0”正式上線。該產品是積極運用“科技金融”理念和技術，通過與政府部門、第三方平臺等信息的互聯互通，利用大數據分析，自主創新的全線上、純信用信貸產品。

據了解，自該產品上線以來，杭州分行已正式授信通過近百戶，真正踐行了用科技手段更好地服務浙江地區普惠小微客戶。值得一提的是，除杭州外，“稅銀通”2.0已覆蓋廣發銀行廣東全省以及江蘇、湖北、山東等十二省市30家一級分行，累計發放貸款超過70億元，貸款余額27.3億元。

利用線上渠道提升機構服務能力

在融合互聯網思維發展的過程中，廣發銀行除了深入布局普惠金融、服務小微企業，也在積極利用線上渠道提升機構服務。據廣發銀行杭州分行介紹，該分行此前僅用兩周時間完成保費代扣集中入賬項目的開發投產。截至12月，杭州分行已與國內數十家家保險行業頭部公司及國壽省分公司開展合作，其保險用戶可通過線上渠道完成保險繳納，取得社會效益和經濟效益的雙豐收。

另一方面，基于用戶對信用卡個性化的使用需求，廣發銀行還利用科技重構信用卡業務流程，全面升級智能金融服務生態，并建立智能客服體系，以期為消費者提供更加提供高效率、高質量的綜合金融服務。

在互聯網思維中，平臺生態尤為重要。廣發銀行顯然深諳此道。憑借對用戶需求的深度洞察以及用戶服務的精細化運營，廣發銀行信用卡“發現精彩”App除了B端生態外，還在內容生態、AI智能、金融服務、游戲體驗等維度實現用戶體驗升級。截至10月底，該APP的用戶數已經突破5000萬，月活用戶超過1800萬。

智能化的升級并非一日之功，這背后需要強大的技術能力。作為最早一批向網絡金融轉型的商業銀行，廣發銀行一直走在變革創新的路上，不斷融合互聯網思維發展，利用金融科技的力量提高用戶的使用體驗。

廣發銀行信用卡中心相關負責人表示：“互聯網技術給了銀行很好的發力手段和機會，我們需要在擁抱跨界后，變成真正的開放平臺，我們希望未來用戶記住的我們就是‘發現精彩’，而不是銀行。”

建設開放銀行積極開展產品創新

隨著數字化浪潮的推動與金融科技的迅速崛起，開放銀行得到了金融同業的高度認可和重視，并已逐步成為銀行與客戶間緊密的紐帶。作為一種金融科技創新的新模式，開放銀行是通過數據聚合、產品創新等方式，與合作伙伴共同觸達客戶、服務客戶，為客戶在非金融場景下獲得服務支持。

在這一發展新浪潮之下，廣發銀行杭州分行抓住開放銀行建設的契機，依托總行開放銀行“E清算”產品與第三方平臺展開合作，并成功建設破產案件在線管理平臺，通過利用互聯網平臺的跨地域和信息集約化優勢，有效解決了行業難點痛點。該項目推出后受到市場好評，短時間內就歸集破產清算資金上億元，已然成為行業解決方案的標桿。

作為國內最早組建的全國性股份制商業銀行之一，廣發銀行天然自帶的創新基因令其早早跳出傳統金融服務的思路和范疇，并通過“互聯網思維”重構細分客戶市場、打破金融服務邊界，積極開展產品創新，利用大數據模式進行廣泛開源，讓金融服務的觸角迅速擴展到廣泛邊界的用戶。

如今，廣發銀行在融合互聯網思維發展的同時，也正在“通過數字賦能平臺建設，實現智能獲客，持續豐富全生命周期、綜合金融產品和服務，完善金融與泛金融生態”的創新大道上闊步前行。面對未來，廣發銀行表示，“下一步將通過數字賦能平臺建設，實現智能獲客，持續豐富全生命周期、綜合金融產品和服務，完善金融與泛金融生態。”（思維財經出品）■

關鍵詞： “互聯網思維”擴展服

責任編輯：hnmd003