“小門店”也有“大流量” 蘇寧零售云門店8000家年銷售200億

2021-01-06 02:17:39來源：證券日報

作為蘇寧深耕下沉市場的重大戰(zhàn)略項目，蘇寧零售云歷時三年的發(fā)展，在全國縣鎮(zhèn)消費市場實現(xiàn)了從摸索、沉淀到爆發(fā)的“三連跳”。

記者日前從蘇寧零售云了解到，2020年蘇寧零售云新開3200家門店，在下沉市場累計銷售超2000萬件優(yōu)質商品，直接輻射上萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，線上線下雙線服務超2.5億用戶，協(xié)助超1800個品牌商實現(xiàn)渠道下沉。截至2020年底，蘇寧零售云門店數(shù)累計達8000家，全年實現(xiàn)銷售規(guī)模200億元，同比增長100%。

“縣鎮(zhèn)市場整體來講是一個非常廣闊，需求差異化非常大的市場?！碧K寧零售云集團總裁助理劉懷力在接受《證券日報》記者采訪時表示：“縣鎮(zhèn)市場環(huán)境有其自身的特殊性，蘇寧零售云采取線上線下雙線運營的方式助力門店成功破局‘流量焦慮’。在線下，零售云通過周期性促銷活動、門店展陳和培訓、刷墻廣告等方式幫助門店深耕縣鎮(zhèn)市場。在線上，零售云利用‘場景社交+社群+直播’組合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長提供空間?！?

直擊零售市場“痛點”

“小門店”有了“大流量”

“2017年我們對縣鎮(zhèn)市場線下門店進行了大量的走訪和調研，最終發(fā)現(xiàn)這些門店面臨著庫存積壓、資金周轉困難、場景流量單一、門店服務環(huán)境差、門店數(shù)字化等經(jīng)營壓力?！闭劶傲闶墼圃缙诘陌l(fā)展，劉懷力告訴記者，“傳統(tǒng)的門店你就發(fā)現(xiàn)記賬用本子，進銷存的管理方式都比較原始。對用戶的復購，用戶的關懷，用戶黏性的保持，這些需要數(shù)據(jù)體系支撐實際操作，傳統(tǒng)線下門店都是沒有的。圍繞這些痛點問題，蘇寧零售云提供了一站式的智慧零售解決方案?！?

針對傳統(tǒng)門店庫存壓力大、資金占用的狀況，蘇寧零售云推出了“云倉”工具，商戶訂貨后可以選擇將貨物暫存“云倉”，門店pos開單后由“云倉”一鍵發(fā)貨。這一模式不僅能夠保證線下門店的靈活性，也兼具電商的效率，幫助門店實現(xiàn)輕資產(chǎn)、輕庫存經(jīng)營。與此同時，通過數(shù)字基礎設施的搭建，零售云模式還實現(xiàn)了銷售環(huán)節(jié)中的人、貨、場全面數(shù)字化。

“在線下場景當中，我們有云Pos、云貨架，在線上產(chǎn)品當中，比如說在疫情期間我們有直播工具，社群工具。目前整個零售云體系有將近1萬個社群，社群里面有一些機器人(行情300024,診股)的輔助運營。推客代單也是我們的特色。無錫一位1989年出生的零售云店主，借助推客2020年8月份實現(xiàn)推客銷售130多萬元，月賺3萬元?！眲蚜Ω嬖V記者。

采訪中記者了解到，疫情之下蘇寧零售云順勢推出“在線化”策略，通過“直播+社群+推客”數(shù)字化工具幫助縣鎮(zhèn)門店避免了閉店風險。眾多零售云老板搖身變成“小鎮(zhèn)李佳琪”進行直播帶貨，2020年3月份至4月份，零售產(chǎn)品系列中平板、電腦、打印機等銷售火爆。夏天到來后，“小鎮(zhèn)帶貨王”們又借助直播、社群工具賣起冰箱、空調等產(chǎn)品，幫助大家走出疫情困境。

“縣鎮(zhèn)市場是普遍被看好的一個細分市場，具有一定的消費潛力。蘇寧依托于其家電賣場品牌、已有網(wǎng)點和供應鏈等資源，布局縣鎮(zhèn)市場應該是有一定的優(yōu)勢。”上海財經(jīng)大學電子商務研究所執(zhí)行所長崔麗麗在接受《證券日報》記者采訪時表示。

數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度蘇寧零售云業(yè)務銷售規(guī)模同比增長170%，三四季度平穩(wěn)持續(xù)增長。2020年蘇寧零售云銷售整體增長超100%，實現(xiàn)200億元銷售規(guī)模，單月最高GMV高達28億元，新建門店近3200家，跑出了發(fā)展“加速度”。

模式復制提速

零售云將邁進萬家店

2020年12月30日，蘇寧零售云第8000家門店于河南省平頂山市魯山縣開業(yè)。至此，蘇寧零售云完成了全年8000家門店的拓店計劃，向著2021年12000家門店的戰(zhàn)略目標邁進。

“拓店方面，2017年、2018年處于起步和探索階段，我們還是很依賴傳統(tǒng)招商會之類的，通過招商會向商戶去講解我們的模式。到了2019、2020年，基本上是靠口碑在帶動?！眲蚜Ω嬖V記者，“這幾年跑下來，目前我們的模式市場還是非常認可的。我們給門店提供的線上產(chǎn)品點單率非常高，產(chǎn)品價格非常透明。我們的一些存量門店經(jīng)營已經(jīng)進入平穩(wěn)經(jīng)營期，在當?shù)厥袌龅母偁幹校闶墼颇Ｊ匠尸F(xiàn)出非常強大的生命力?！?

談及零售云未來的發(fā)展規(guī)模，劉懷力表示，“未來我們希望在縣鎮(zhèn)市場，品類能夠做更多的延展，向低頻化的商品演進。比如說家庭類的產(chǎn)品，我們從年初開始一直在試點，向品質生活、消費升級、一站式購物解決的方向去演進。目前我們和很多品牌在福建和江蘇做了試點，門店賣床、床墊，另外還有沙發(fā)、餐桌椅。這些產(chǎn)品的消費群體都面向家庭的客戶，和我們的用戶群是非常貼切的?！?

據(jù)了解，在零售云的產(chǎn)品陣營中，C2M專供機是零售云的產(chǎn)品線。蘇寧零售云通過C2M產(chǎn)品策略將消費端行為數(shù)據(jù)轉化成產(chǎn)品生產(chǎn)驅動力，從而實現(xiàn)對于傳統(tǒng)生產(chǎn)鏈路的反向重構。進入萬店發(fā)展階段，蘇寧零售云將攜手廠商共同打造100款核心專供機型，幫助品牌快速下沉、門店快速占據(jù)當?shù)厥袌觥?

在以國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進新發(fā)展格局下，蘇寧零售云如何快速迎合縣鎮(zhèn)市場消費需求？對此，崔麗麗建議，“家用電器這個類目在縣鎮(zhèn)市場由于房型、氣候條件等多方面差異，在個性化需求方面會有一定空間。蘇寧可利用在縣鎮(zhèn)市場的網(wǎng)點，廣泛搜集消費終端個性化需求，積累數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)持續(xù)強化消費推新能力，有望聯(lián)合制造廠商推出聯(lián)名定制品牌。”

關鍵詞：蘇寧零售

責任編輯：hnmd003