世界焦點！文化和旅游部：進一步規范旅游市場秩序依法查處“不合理低價游”等各類違法違規行為

2022-08-12 15:31:49來源：上海證券報·中國證券網

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上證報中國證券網訊據文化和旅游部8月12日消息，文化和旅游部辦公廳發布關于加強行業監管進一步規范旅游市場秩序的通知。通知指出，各地要進一步加強旅游市場執法，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規行為，及時發布指導案例，震懾違法違規經營行為，進一步規范旅游市場秩序。

通知提出，各地要深刻認識當前旅游市場恢復發展的階段性特點，高度重視旅游市場秩序問題，完善綜合治理機制，發揮各方面合力，提高市場監管效能，嚴格規范旅游市場秩序。要堅持源頭治理、抓早抓小，針對可能出現的問題提前部署。要堅持綜合執法與信用監管相銜接，對違法違規的企業和個人依法依規開展失信主體認定、實施信用管理措施。督促旅行社依法依規經營，不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客。壓實旅行社質量主體責任，在招徠、組織、接待各環節嚴格執行產品質量標準和服務規范，與游客依法簽訂旅游合同，并及時上傳至全國旅游監管服務平臺。要多渠道提醒游客選擇有資質的旅行社，簽訂規范的旅游合同，對超低價的旅游產品要提高警惕，自覺抵制“不合理低價游”。行業組織要倡導旅行社誠信經營，強化行業自律，加強自我監督。

通知要求，各地要按照《加強導游隊伍建設和管理工作行動方案（2021—2023年）》要求，加強導游業務培訓，提升導游專業水平與服務質量；要針對社會反映強烈的未取得導游證而從事導游活動、辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環境，健全執法保障。督促旅行社優先選派服務質量好，業內認可度高的導游，加強對導游的管理和督導，在出團前，對導游的服務質量提出明確要求，要求導游落實“誠信為本、服務至誠”的理念，規范提供導游服務。

關鍵詞：文化和旅游部

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