讓留觀點(diǎn)成為彰顯出溫度和人情味。

2020-03-24 15:45:19來源：南方新聞網(wǎng)  

留觀點(diǎn)承擔(dān)著對疫情嚴(yán)重地區(qū)來汕人員的健康監(jiān)測和管理工作，被稱作疫情防控的“前移哨點(diǎn)”，是距離危險最近的地方之一。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，汕頭各留觀服務(wù)點(diǎn)的高效緊張運(yùn)作，為城市筑起了一道強(qiáng)力的防線，保證了城市人民的健康安全。

但也正是這個地方，觸碰了每個人心中最柔情最溫暖的那根弦。一篇《武漢市民蔡霞的隔離日記：滯留異鄉(xiāng)，我們受到了這樣的“特殊對待”》，彰顯出汕頭這座南方城市的溫度和人情味。

記者獲悉，汕頭市金平區(qū)留觀服務(wù)點(diǎn)承擔(dān)著全市較多的留觀人數(shù)，在為群眾規(guī)劃出一個相對安全的區(qū)域的同時，也以溫情暖心的服務(wù)讓留觀人員感受到家人般的待遇。許多人在解除留觀后，紛紛送來錦旗和感謝信，為這場曠日持久的疫情攻堅戰(zhàn)增添了溫情的色彩。

截至目前，全區(qū)設(shè)立的三個留觀點(diǎn)至今累計安置留觀人員2544名，解除隔離1982人。全區(qū)累計核酸檢測9025人次。隨著城市復(fù)工復(fù)產(chǎn)的需要以及防控境外疫情輸入的需要，新一輪防“疫”戰(zhàn)正在打響，溫情暖心的故事仍將繼續(xù)。

黨員先行探索工作指引

嘉達(dá)酒店留觀服務(wù)點(diǎn)是金平區(qū)設(shè)立的首個隔離服務(wù)點(diǎn)，來自區(qū)紀(jì)委、公安、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局、衛(wèi)健、疾控、中醫(yī)醫(yī)院等多個單位的數(shù)十名工作人員入駐留觀點(diǎn)后，第一時間成立臨時黨支部，要求黨員亮身份、帶頭上，在疫情防控工作中充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

留觀點(diǎn)成立之初，大家都對病毒抱有本能的恐懼情緒，尤其是在防護(hù)物資缺乏的情況下，臨時黨支部要求黨員干部靠前站，重要崗位全部由黨員干部帶頭頂上。經(jīng)過黨員的“帶幫干”，從普通醫(yī)護(hù)人員到酒店工作人員思想上漸漸克服對病毒的恐懼，加入到“逆行者”行列中。大家用眼睛觀察著、用心感受著，各部門各司其職，保證留觀點(diǎn)工作運(yùn)行有序。

思想上的顧慮解除了，如何把各個線條的工作統(tǒng)籌起來成為留觀服務(wù)點(diǎn)的又一難題。嘉達(dá)酒店留觀服務(wù)點(diǎn)臨時黨支部書記李灝說，一個留觀點(diǎn)涉及到醫(yī)療、安保、后勤三大方面和街道、社區(qū)、衛(wèi)健、公安、機(jī)關(guān)事務(wù)局、酒店等多個部門的工作，缺乏指引，工作極易陷入混亂。

在此背景下，嘉達(dá)酒店留觀服務(wù)點(diǎn)率先開始探索工作指引。如一開始留觀點(diǎn)沒有建立數(shù)據(jù)信息庫，要找出一個留觀人員的信息很繁瑣，后來臨時黨支部安排了人員每天定時輸入、整理、報送數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)”辦公，為后期快速精準(zhǔn)查詢奠定基礎(chǔ)。

有了黨支部的凝聚力、黨員的帶頭作用，留觀點(diǎn)的各項工作逐漸上了軌道，《金平區(qū)留觀服務(wù)點(diǎn)工作指引》也在大家的探索中“出爐”了。指引出臺后，在嘉達(dá)酒店留觀服務(wù)點(diǎn)的經(jīng)驗上，金平區(qū)根據(jù)需要依次設(shè)立了駿鏵留觀服務(wù)點(diǎn)和金樂留觀服務(wù)點(diǎn)，而在嘉達(dá)酒店留觀服務(wù)點(diǎn)前期“開荒”的黨員干部也陸續(xù)將經(jīng)驗帶到另外兩個留觀點(diǎn)。

如金樂酒店留觀服務(wù)點(diǎn)臨時黨支部在《工作紀(jì)律和工作職責(zé)》中明確每日上午都需要召開一場早會，除了支委委員和黨小組組長，留觀點(diǎn)所在酒店各個部門的負(fù)責(zé)人也加入了會議。在會上，由各工作小組負(fù)責(zé)人介紹一天工作情況和留觀人員向前臺反映的問題，服務(wù)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同分析存在的問題并落實解決方案，讓留觀服務(wù)點(diǎn)運(yùn)作更加有序。

在頭雁帶領(lǐng)效應(yīng)下，金平區(qū)各留觀點(diǎn)中的護(hù)士、醫(yī)院的行政人員、酒店人員共16名各行業(yè)優(yōu)秀人員萌生了向黨組織靠攏的決心，紛紛遞交了入黨申請書，為戰(zhàn)“疫”凝聚新力量。

貼心服務(wù)讓溫暖“不隔離”

金平區(qū)留觀服務(wù)點(diǎn)由區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局牽頭后勤事務(wù)，將防護(hù)要求與酒店成熟管理服務(wù)相融合，酒店黨員以身作則，帶領(lǐng)酒店員工上樓為留觀人員免費(fèi)提供各項貼心服務(wù)。例如配置可保溫的餐車、為部分留觀人員提供換洗內(nèi)衣和為部分有特殊餐飲要求的留觀人員制作專門伙食。

元宵節(jié)當(dāng)天，嘉達(dá)大酒店留觀服務(wù)點(diǎn)還專門煮了五顏六色的甜湯圓向即將離開酒店的客人表達(dá)祝福;金樂酒店留觀服務(wù)點(diǎn)則多次為留觀的小朋友過生日等等。“留觀人員經(jīng)歷這樣的事情心情不好，我們后勤保障工作更應(yīng)該做好，讓他們感受到溫暖。”金樂酒店副總吳杰華是一名黨員，他表示，酒店被選中作為留觀點(diǎn)，他反而覺得很自豪，覺得更應(yīng)該把這件事做好。

除了生活上提供便利服務(wù)，金平區(qū)還將心理疏導(dǎo)納入了留觀點(diǎn)的服務(wù)中。作為原駿鏵酒店留觀服務(wù)點(diǎn)臨時黨支部的委員，來自區(qū)紀(jì)委的紀(jì)強(qiáng)已經(jīng)經(jīng)歷了三個留觀點(diǎn)的“鍛煉”了，目前他在金樂酒店留觀點(diǎn)除了協(xié)助配合做好留觀人員的聯(lián)絡(luò)接收工作、正面宣傳防控工作，還時刻關(guān)注留觀人員的心理狀況，耐心安撫他們的緊張情緒。

“他們被隔離觀察，沒有親屬陪伴，本身就處于身體和心理上脆弱的時候。此刻我們就是他們可以依賴的人，只有把他們當(dāng)成家人，才不會辜負(fù)了這份信任。”紀(jì)強(qiáng)說。(文：南方日報記者 余丹 通訊員 紀(jì)琳)

關(guān)鍵詞： 觀點(diǎn)

責(zé)任編輯：hnmd003

相關(guān)閱讀

推薦閱讀