現代途勝嚴重燒機油車主因未在4S店保養需承擔部分費用

2020-09-16 11:09:51來源：中國網汽車

中國網汽車9月14日訊中國網汽車質量投訴平臺近日接到一位來自河南的北京現代2015款途勝車主周先生的投訴。

據車主表示，自己的車從今年上半年開始，就不明原因地出現燒機油情況：“我的車是2016年買的，目前行駛了9萬多公里，還沒有出質保呢。現在出現了燒機油問題，找到4S店后，他們卻說：‘在店內保養次數不夠’，讓我承擔40%的維修費用，我接受不了。”此外，車主還告訴記者，目前車還停在4S店，也并未告知燒機油的具體原因，現在已經拆了發動機，維修人員表示需要更換一部分零件。“他們都是專家，咱也不懂，只能聽人家說，講得那些零件名詞我也不明白啊。買了沒兩年的車，進口車也不能這么快就壞啊！”周先生無奈地表示。

記者隨即致電河南省駐馬店騰麟北京現代4S店，相關負責人告訴記者，周先生的途勝車燒機油情況需要維修發動機，他個人所需承擔的40%費用，是因為他有40%的保養不是在4S店做的，且提供不出來該車是在正規有資質的保養店保養的證明。4S店負責人表示：“我們和廠家溝通后，廠家回復的是需要周先生自己承擔40%的費用，廠家承擔60%。”

有關該車燒機油的原因，負責人表示：“是油封密封等部件長時間使用后出現了問題。此外，客戶在外面保養時更換的機油，是否屬正規機油，目前周先生無法拿出有效證明，所以我們也沒法幫他申請理賠。”

此外，記者也幫周先生追問了車輛維修的所需時間，4S店負責人表示：“近兩天就可以修好了”。且強調，稍后會再次致電客戶，將車輛目前的具體情況告知對方。

隨后，記者再次撥通了車主周先生的電話，周先生表示，4S店相關負責人已經聯系到他，雙方也就此達成了共識，車輛繼續在4S店內維修，對于需要支付的40%的維修費用，車主周先生雖然表示無奈，但也認同這一解決方案。

關鍵詞：現代途勝嚴重燒機油

責任編輯：hnmd003