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融資性信保業(yè)務(wù)保前、保后管理規(guī)范出臺(tái)，明確這些標(biāo)準(zhǔn)

2020-09-21 19:07:05來(lái)源：中新經(jīng)緯  

中新經(jīng)緯客戶(hù)端9月21日電 近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》和《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》(簡(jiǎn)稱(chēng)“兩個(gè)指引”)，重點(diǎn)對(duì)融資性信保業(yè)務(wù)保前風(fēng)險(xiǎn)管理和保后監(jiān)測(cè)管理兩大環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。

“兩個(gè)指引”細(xì)化了《信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)有關(guān)要求，主要包括以下內(nèi)容：

一是強(qiáng)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)透明性。明確銷(xiāo)售環(huán)節(jié)信息披露的具體內(nèi)容和操作要求；建立銷(xiāo)售可回溯機(jī)制，如線下承保要“雙錄”，線上承保要留存電子銷(xiāo)售記錄等；明確承保告知內(nèi)容，做好投保風(fēng)險(xiǎn)提示。

二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)審核獨(dú)立性。明確核保政策、客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、欺詐管理內(nèi)容；明確抵質(zhì)押物分類(lèi)、評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)和管理要求；明確系統(tǒng)功能具體內(nèi)容以及信息安全性要求。

三是強(qiáng)化合作方管理。明確銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、抵質(zhì)押評(píng)估第三方、追償機(jī)構(gòu)等合作方的合作要求和管理要求，防范合作方風(fēng)險(xiǎn)傳遞。

四是建立保后監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。將保后監(jiān)控分為個(gè)體監(jiān)控和整體監(jiān)控兩大方面，明確個(gè)體監(jiān)控的方式和具體內(nèi)容，以及保后監(jiān)控的指標(biāo)要求；明確風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的分類(lèi)、等級(jí)、措施等標(biāo)準(zhǔn)，以及保后監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能設(shè)置要求等內(nèi)容。

五是明確追償方式及管理要求。明確催收禁止情形；明確追償機(jī)構(gòu)合作要求和委外追償?shù)墓芾韮?nèi)容；明確追償款財(cái)務(wù)確認(rèn)要求，確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性、準(zhǔn)確性。六是明確理賠投訴流程及標(biāo)準(zhǔn)。明確投訴處理分級(jí)管理機(jī)制要求，以及投訴處理時(shí)限、投訴回訪、投訴復(fù)核、投訴建檔等要求，確保消費(fèi)者投訴得到有效回應(yīng)。

日前，銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就“兩個(gè)指引”相關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

“兩個(gè)指引”能夠發(fā)揮什么作用？上述負(fù)責(zé)人指出，“兩個(gè)指引”具有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的特點(diǎn)，吸收了行業(yè)先進(jìn)管理理念和典型經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)、制度規(guī)范、流程管理等進(jìn)行細(xì)化，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。“兩個(gè)指引”的印發(fā)，有助于引導(dǎo)保險(xiǎn)公司對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先、夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)、堵塞管理漏洞、提升管控能力。同時(shí)，“一個(gè)《辦法》兩個(gè)指引”能夠進(jìn)一步夯實(shí)融資性信保業(yè)務(wù)的監(jiān)管基礎(chǔ)，達(dá)到“行業(yè)發(fā)展有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施監(jiān)管有抓手”的目的。

“兩個(gè)指引”重點(diǎn)細(xì)化了哪些操作要求？負(fù)責(zé)人表示，“兩個(gè)指引”在保前管理和保后管理兩大環(huán)節(jié)分別作出細(xì)化要求。《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》共六章四十五條，分別在銷(xiāo)售管理、核保管理、承保管理、合作方管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)和信息管理等方面作了細(xì)化要求；《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》共七章三十五條，分別在保后監(jiān)控、逾期催收、理賠處理、代位追償、投訴處理等方面作了細(xì)化要求。

“兩個(gè)指引”能夠解決當(dāng)前哪些突出問(wèn)題？負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“兩個(gè)指引”覆蓋保前、保后的全流程管理，尤其針對(duì)當(dāng)前融資性信保業(yè)務(wù)存在的突出問(wèn)題建立操作標(biāo)準(zhǔn)：一是針對(duì)消費(fèi)者反映較為集中的銷(xiāo)售不規(guī)范問(wèn)題，明確了銷(xiāo)售管理的操作標(biāo)準(zhǔn)。如，明確投保提示的重要內(nèi)容、線下“雙錄”時(shí)銷(xiāo)售人員的操作內(nèi)容與步驟，以及給予投保人充分的投保選擇權(quán)等。二是針對(duì)保險(xiǎn)公司獨(dú)立風(fēng)控能力不足問(wèn)題，明確了核保和系統(tǒng)功能要求。如，明確履約義務(wù)人的核保政策和客戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、抵質(zhì)押物的分類(lèi)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和管理要求、業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制等。三是針對(duì)合作方管理缺失導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)傳遞的問(wèn)題，強(qiáng)化合作方要求和過(guò)程管理。如，明確銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、抵質(zhì)押評(píng)估第三方、追償機(jī)構(gòu)等合作方的要求，并對(duì)追償工作的合法性提出要求。(中新經(jīng)緯APP)

關(guān)鍵詞： 融資性信保業(yè)務(wù)保前、

責(zé)任編輯：hnmd003

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