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上海地鐵語音啰嗦導致乘客坐過站?地鐵回應:已優化縮減廣播詞

2023-06-07 21:20:54來源:九派新聞  


(資料圖片)

上海地鐵語音啰嗦導致乘客坐過站?地鐵回應:已優化縮減廣播詞

6月7日,九派新聞從上海市政府網站了解到,有市民反映上海地鐵語音播報和滾動條屏過于啰嗦,乘客常常因此坐過站、坐錯方向等,建議優化地鐵語音報站、滾動條屏。

對此,上海申通地鐵集團有限公司作出回復:已作出要求優化縮減廣播詞和增加基礎運營信息發布頻次。

上述市民反映:地鐵的語音報站和滾動條屏的內容過于啰嗦,包含太多無效信息,導致關鍵信息無法高效地傳達給乘客,同時乘客也常常會因此坐過站、坐錯方向等。

該市民提出以下建議:1、精簡語音報站內容。過多的無效信息會讓乘客難以關注到關鍵信息,建議語音報站只留下必要的信息,例如當前站名、下一站名、換乘信息等,而去除“打開Metro大都會,手機刷碼乘地鐵”“地鐵內嚴禁乞討、賣藝、兜售、散發小廣告等行為”等語音提示。

2、優化滾動條屏的表達方式。現有的滾動條屏的表達方式僅僅是簡單地復刻語音提示中的內容,而當乘客需要得知下一站、列車終點站等信息時,常常需要等待10-20秒,建議優化表達方式。

針對上述市民的建議,上海申通地鐵集團有限公司6月7日作出回復:針對您提出的精簡語音報站內容。上海地鐵正在制定優化廣播發布要求:通過優化縮減“戴口罩”“四亂”等宣傳廣播詞,適當降低這些廣播發布頻次,并在噪音較大區段廣播中增加“下一站”、“到站”等基礎運營信息發布頻次。

針對您提出優化滾動條屏的表達方式。上海地鐵正在制定優化電子屏信息發布要求,電子屏中不再顯示文明提示用語,只顯示“終點站”、“下一站”和“換乘信息”等基礎運營信息,進一步方便乘客及時獲取運營信息。

九派新聞實習記者 趙飛舟

【來源:九派新聞】

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責任編輯:hnmd003

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