《終端電腦管家類軟件服務(wù)信任體系要求》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)

2022-12-26 20:38:52來(lái)源：上海證券報(bào)·中國(guó)證券網(wǎng)  


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上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊（記者 李雁爭(zhēng)）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)近日發(fā)布公告表示，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理相關(guān)規(guī)定，《終端電腦管家類軟件服務(wù)信任體系要求》和《電子商務(wù)智能客服技術(shù)要求》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)符合立項(xiàng)要求，予以立項(xiàng)。

根據(jù)介紹，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的完成時(shí)間都是2023年12月。其中，《終端電腦管家類軟件服務(wù)信任體系要求》的牽頭單位是微軟移動(dòng)聯(lián)新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司。該標(biāo)準(zhǔn)包括四方面，分別是用戶服務(wù)指標(biāo)的規(guī)范性、用戶隱私保護(hù)的規(guī)范性、服務(wù)指標(biāo)的安全性和可靠性、服務(wù)的可存續(xù)性和公平性。

《電子商務(wù)智能客服技術(shù)要求》的牽頭單位北京快手科技有限公司。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電子商務(wù)智能客服的技術(shù)要求，包括體系架構(gòu)、配置要求、知識(shí)庫(kù)、服務(wù)流程和技術(shù)指標(biāo)，適用于電子商務(wù)智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

協(xié)會(huì)要求，各起草單位按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作要求及流程，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)制定程序、廣泛征求意見(jiàn)、確保標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。同時(shí)，為使團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定更加科學(xué)合理，歡迎有關(guān)單位（或個(gè)人）參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

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