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觀點：升級供應鏈服務，京東物流讓商家更安心

2023-06-21 11:32:03來源：互聯(lián)網(wǎng)  

誰在護航「史上最卷618」？

被譽為「全行業(yè)投入最大的一回」、「歷史上最大投入的一屆」，2023年的618正式落下帷幕。作為經濟復蘇的首個購物節(jié)，也是年中拐點的關鍵大促，各平臺紛紛陷入激烈的角逐。


(資料圖)

當商家血戰(zhàn)、消費者血拼618之時，京東物流在結合全域資源助力商家經營，為用戶與商家的交易活動保駕護航，大量的品牌商家在其中獲得了亮眼的增長。

大促期間，產品從被下單，到商家發(fā)貨，再經過千里的物流最終送到消費者手中，網(wǎng)購狂歡的背后，物流供應鏈對消費體驗起到決定性作用。因此，電商企業(yè)和消費者最為關注的就是供應鏈和物流的履約能力，這不僅需要物流環(huán)節(jié)的提速，更需整個供應鏈網(wǎng)絡的布局升級。

京東物流持續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈服務優(yōu)勢，全力保障全國范圍內的無差別送貨上門，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務成為快遞行業(yè)服務升級風向標，幫助商家在今年京東618期間高效收割客單。

市場流變，京東物流提振商家信心

伴隨著技術的進步、管理的升級以及理念的提升，電商物流異軍突起，人們對物流的研究與體驗越來越深入。正如張立民在《最后一公里的哲學》中寫道的：“說物流是全部的用戶體驗都不為過。”

作為創(chuàng)造性地推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式，京東物流會基于互聯(lián)網(wǎng)商家，為其提供倉儲供應鏈服務，協(xié)同為消費者提供高效、便捷的線上購物體驗。

2023年，各電商平臺又回到了群雄逐鹿的歲月，全平臺花樣百出，京東物流或將成為平臺的破局利器，在競爭激烈的電商矩陣中殺出重圍。

如今提起電商物流，我們首先想到的是京東物流的優(yōu)質服務。百億補貼落地，京東零售POP平臺規(guī)則變化，當價格成為了衡量市場的重要依據(jù)后，京東物流捕捉消費脈搏，順應市場流變，通過搜索加權提升店鋪流量，同時科普商家入倉對店鋪運營相關信息，提供兼具高品質和高性價的優(yōu)勢服務，賦能618節(jié)點大促，無異于為各商家注入了一針功效活絡的強心劑。

立足商家需求，解決運營痛點

這一次，京東物流究竟是如何助力商家經營的？

京東搜索：助力商家提升排名

基于京東搜索提升排名的因素進行分析，一般來講，京東店鋪想通過搜索獲取更多的曝光露出及流量，需要提升各項質量分，“京東物流”在平臺搜索推薦中，作為固定篩選項在零售主站的搜索流量分布依舊約為20%，而物流時效越快，店鋪星級越高，就有機會獲得更高流量，使用京東物流則可以大幅提高時效與服務。

再談平臺規(guī)則導向，一方面，是搜推因子和特征逐步轉型，平臺將更加明確低價、正品、物流履約準以及服務特色傾向；另一方面，是在物流履約指標上，不同于曾經對“準”的單一向度的極致追求，新版搜推因子除了保留“準”的特征因子外，體現(xiàn)了向“快”的方向轉化的偏好，比如搜推開始直接引入平均妥投時長等數(shù)據(jù)口徑，多向強化用戶心智。

值得一提的是，北京的一家醫(yī)藥科技有限公司是嬰幼兒保健品行業(yè)知名品牌，此前在京東平臺經營數(shù)家店鋪，使用京東物流倉配服務部署全國七地，通過高品質的倉配服務和履約時效，商家店鋪物流評分在同行業(yè)店鋪中一直名列前茅。

基于當前物流履約率指標，京東物流整體履約率高于競爭對手，也會在排序的物流時效因子中有絕對優(yōu)勢，助益商家快速搶占市場先機。

經濟型倉儲產品：提供多樣化倉儲服務

在《贏在全渠道：運營方法與實踐》一書中，作者提到：“全渠道模式下的零售行業(yè)，對物流的時效性要求越來越高。數(shù)字化運營是企業(yè)發(fā)展的重點，物流是全渠道零售的最終服務體現(xiàn)，數(shù)字化運營需要物流做基礎。”由此可見，高效的物流是實現(xiàn)“以消費者為中心”的根本保證。

618高潮前期，各品牌電商團隊都會加緊備貨入倉，京東物流早在4月28日就重磅升級了供應鏈產品，針對電商平臺商家，推出更具性價比的經濟型倉儲產品，不僅高度適配各電商平臺的規(guī)則，還能有效保障商家店鋪評分。

此外，京東物流還結合全域配送資源，以豐富的倉網(wǎng)體系覆蓋全國，形成集約化效應和價格競爭力。通過倉源、快遞服務商的靈活組合，滿足商家多樣化需求，實現(xiàn)次日達、隔日達等分層履約，在今年618幫助商家持續(xù)穩(wěn)定增長。

以廣州某文化創(chuàng)意有限公司為例，該公司使用京東物流倉配服務部署全國七地，擁有高品質的倉配服務、履約時效以及高物流評分，特別是自22年12月升級智能商務倉產品后，通過大數(shù)據(jù)銷量精準預測，指導商家精準備貨，前置響應C端消費者需求，極大優(yōu)化了履約時效。啟動后4個月至今，該店鋪七倉次日達履約訂單占比即從50%+提升至87%。

不僅如此，京東物流推出的一體化全托管服務模式，大大節(jié)約了客戶的物流管理精力，釋放更多的人員投入到日常店鋪經營中去，確保了店鋪銷量的穩(wěn)定增長，建立起陪伴客戶經營成功的合作案例，月均單量從7000激增至14000，收益可觀。

綜上所述，店鋪需要提升各項質量分以增加曝光、獲取流量，而京東經濟型倉儲產品服務可以大幅度提升店鋪該部分評分，極具性價比與便利性，是商家入駐京東的最優(yōu)選擇。

京東物流：新零售時代的供應鏈變革與機遇

一體化供應鏈價值釋放后，京東物流已經激活618新增量場。

從長遠來看，要想實現(xiàn)京東物流的持續(xù)發(fā)展，就要在創(chuàng)新與變革中滿足用戶的多元需求，同時，也不應忽視商家的利益，只有給予商家更多信心與支持，才能提振、吸引更多優(yōu)質商家入駐，為市場帶來持續(xù)的紅利。

京東物流的此次突破，致力于為京東POP客戶及消費者提供高品質倉配一體的倉儲產品，有效提升了商家的服務體驗與平臺時效，為商家物流運營提供有利支撐，幫助其決策更智能、時效更快，讓商家應對618大促更省心。

可以說，今年各方電商鏖戰(zhàn)618，暗流涌動之下，京東物流就是平臺為商家構筑的“護城河”，更是電商供應鏈條中的重要一環(huán)。明年，京東物流又會給商家和消費者帶來哪些超預期？我們拭目以待。

內容作者：溫怡

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責任編輯：hnmd003

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