易車對(duì)談汽車經(jīng)銷商：建立口碑標(biāo)簽是關(guān)鍵|全球?qū)崟r(shí)

2023-06-03 20:02:10來源：搜狐汽車  


(資料圖)

2022年汽車經(jīng)銷商經(jīng)歷了很多困難，進(jìn)入2023年，消費(fèi)端呈現(xiàn)持幣待購(gòu)現(xiàn)象，加之3月開始的價(jià)格促銷戰(zhàn)進(jìn)一步助長(zhǎng)了觀望情緒，一季度整體零售態(tài)勢(shì)較弱，并延續(xù)到了4月。在第二十屆上海國(guó)際車展上，“易車志”邀請(qǐng)到河南宏冠達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁蔣政宵，就渠道布局、品牌營(yíng)銷，以及用戶服務(wù)方面進(jìn)行深入交流。作為河南省眾多實(shí)力出眾的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，宏冠達(dá)是如何通過深度整合資源，構(gòu)建起區(qū)域經(jīng)銷商集團(tuán)多元化、差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特且有效的經(jīng)營(yíng)突圍方式。

2022年，宏冠達(dá)通過在鄭州、商丘、周口、三門峽等地市場(chǎng)的持續(xù)深耕，省內(nèi)一度擁有超過50家經(jīng)銷商門店，其影響力可見一斑。

2023年新年伊始，特斯拉在國(guó)內(nèi)打響降價(jià)第一槍。隨后，湖北政企雙重補(bǔ)助將促銷戰(zhàn)推向白熱化階段，國(guó)內(nèi)汽車品牌幾乎均加入到促銷混戰(zhàn)中。

為了在變幻莫測(cè)的國(guó)內(nèi)車市中仍能穩(wěn)步前行，蔣政宵與集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部得到董事長(zhǎng)崔敏的鼎力支持下，及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略與門店部署，將經(jīng)營(yíng)重心由原有的52家經(jīng)銷商門店調(diào)整為40家重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心品牌4S店，并派駐管理團(tuán)隊(duì)精細(xì)化指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的改變，蔣政宵告訴“易車志”，集團(tuán)經(jīng)銷商想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效且穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)，首要舉措便是筑建企業(yè)的“護(hù)城河”。“旗下門店多集中于商丘、周口、三門峽等地，集團(tuán)又十分看重經(jīng)銷品牌店面的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。因此，在縮減經(jīng)營(yíng)品牌門店后，以品牌為作戰(zhàn)單元，充分發(fā)揮出戰(zhàn)區(qū)管理的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，利用集團(tuán)資源，深度整合區(qū)域業(yè)務(wù)，開展直營(yíng)二手車、精品改裝中心，以及區(qū)域化的出行服務(wù)等”，逐步形成以客戶用車全生命周期服務(wù)鏈的業(yè)務(wù)閉環(huán)，深挖資源利潤(rùn)，構(gòu)建起當(dāng)?shù)夭町惢?jīng)銷商品牌的市場(chǎng)高地。

其次，打造適用于集團(tuán)經(jīng)銷商自身特點(diǎn)的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式。宏冠達(dá)對(duì)于多汽車品牌的經(jīng)營(yíng)思路有著細(xì)致思考與探究，并在此基礎(chǔ)上建立起一支支靈活、高效的門店管理團(tuán)隊(duì)。蔣政宵坦言，對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的要求就是務(wù)必在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)樹立起“宏冠達(dá)服務(wù)”的口碑標(biāo)簽，建立起貫穿客戶全生命周期的忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理。“只有以體驗(yàn)贏得客戶滿意，才是門店在本地扎根發(fā)展的基礎(chǔ)。”正如他所言，從業(yè)績(jī)表現(xiàn)上看，當(dāng)前豫東地區(qū)的門店盈利能力已超過集團(tuán)最初的市場(chǎng)預(yù)期，確實(shí)闖出了一條符合自身特色的成長(zhǎng)之路。

回顧河南宏冠達(dá)集團(tuán)十三年的風(fēng)雨歷程，一路走來的宏冠達(dá)獲得的也不僅僅是一次次生存的考驗(yàn)，更深一層的是讓宏冠達(dá)可以擁有深入自省和思索的能力。“2023年是汽車經(jīng)銷商面對(duì)生死存亡考驗(yàn)，需要不斷精進(jìn)、突破的一年。”無論是個(gè)人還是企業(yè)唯有將能力、認(rèn)知的邊界不斷拓展，突破限制，才能在汽車產(chǎn)業(yè)新時(shí)代下贏得新的競(jìng)爭(zhēng)。

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