21世紀(jì)小巨人丨鈦米機(jī)器人創(chuàng)始人潘晶：醫(yī)療服務(wù)性能穩(wěn)定最重要

2023-08-24 20:43:40來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

與商場、酒店類似，一些機(jī)器人已出現(xiàn)在醫(yī)院場景中。

(資料圖片)

醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人的剛性需求和技術(shù)提升，使其具備了大范圍鋪開的可能性。消毒機(jī)器人、配送機(jī)器人等逐漸深入各大醫(yī)院體系當(dāng)中，在效率與安全上發(fā)揮著越來越大的作用。

機(jī)器人與智慧系統(tǒng)相連接，而中國公立醫(yī)院發(fā)展正處于“信息化”向“智慧化”過渡的關(guān)鍵階段，醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人的引入或可賦能醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

“中國的醫(yī)療服務(wù)正在進(jìn)入精細(xì)化管理的時(shí)代，這是必然要走的路徑。”近日，鈦米機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長潘晶在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，未來將繼續(xù)深耕醫(yī)療的智慧化方向。目前的機(jī)器人應(yīng)用還處于提升效率階段，并未真正實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的變革，智慧醫(yī)療未來的產(chǎn)業(yè)形態(tài)還會發(fā)生變化。

公開資料顯示，鈦米機(jī)器人曾先后獲得國內(nèi)多家知名機(jī)構(gòu)的投資，2021年入選工信部國家級“專精特新”小巨人企業(yè)，目前已在科創(chuàng)板進(jìn)行IPO輔導(dǎo)。

落地醫(yī)療場景

在鈦米機(jī)器人成立以前，潘晶已在相關(guān)領(lǐng)域工作了超過十年，一直做機(jī)器人的控制器和控制算法處理等相對復(fù)雜的問題。回國創(chuàng)業(yè)之時(shí)，潘晶對機(jī)器人的思考更多轉(zhuǎn)向技術(shù)落地層面，能夠承擔(dān)機(jī)器人的場景選擇尤為重要。

“我們思考的是哪些場景可以承載機(jī)器人技術(shù)的先進(jìn)性和成熟度、哪些場景的客戶愿意為機(jī)器人產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟度買單。”潘晶向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，可選擇的領(lǐng)域并不多，國內(nèi)比較明確的場景是醫(yī)療場景。

事實(shí)上，在老齡化加深、醫(yī)療供給不足、民眾衛(wèi)生健康意識提升等趨勢下，醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人的剛性需求在不斷加大。

“如果醫(yī)療服務(wù)要想滿足每一個(gè)老百姓對健康的需求，它的供給側(cè)就會成為制約。”潘晶向記者表示，好的醫(yī)生需要積累二十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，好的護(hù)士也需要將近十年，當(dāng)面對巨大的醫(yī)療需求，人才的短缺是不可忽視的問題，這也會造成醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確率和效率低下。

“我們做的不是簡單的替代人，而是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量均質(zhì)化。”潘晶表示，目前行業(yè)對于醫(yī)療精細(xì)化管理的需求越來越明顯。

這從鈦米的產(chǎn)品也可見一斑。以全院物流配送為例，醫(yī)院傳統(tǒng)的物資配送往往存在不少弊端，如信息化程度低，沒有集中的配送調(diào)動系統(tǒng)，無法及時(shí)追溯物資使用情況；人工配送過程容易出現(xiàn)錯送、丟失等情況，存在人等貨或者貨等人現(xiàn)象，運(yùn)輸效率低；物資運(yùn)輸管理占用醫(yī)護(hù)人員10%的工作時(shí)間等。

自動配送機(jī)器人的引入則可以有效解決。據(jù)介紹，一個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于4個(gè)專職配送員、24小時(shí)不停歇工作，大大減少了醫(yī)護(hù)人員的重復(fù)性工作。

“從需求的角度，醫(yī)療服務(wù)是少數(shù)沒有供給過剩的、少數(shù)不需要去刺激需求側(cè)的場景。”潘晶表示，“只要你提供好的服務(wù)，都會有人買單。”

但他同時(shí)也表示，創(chuàng)新技術(shù)引入醫(yī)療系統(tǒng)中并非易事，“想要變革的永遠(yuǎn)只是少部分人。”

杰弗里·摩爾提出的鴻溝理論認(rèn)為，高科技企業(yè)的早期市場和主流市場之間存在著的巨大鴻溝。潘晶認(rèn)為，這同樣適用于在醫(yī)療場景中機(jī)器人的應(yīng)用。

“產(chǎn)業(yè)化仍有一定距離，但這是智慧醫(yī)療的發(fā)展方向。”潘晶表示。

如何扎根與發(fā)展

與其他領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人相比，醫(yī)療場景下機(jī)器人的管理流程、監(jiān)管流程等完全不同，對于產(chǎn)品的技術(shù)要求也更高。

“同樣是服務(wù)機(jī)器人，但場景的復(fù)雜度比傳統(tǒng)酒店或餐廳高很多。”潘晶坦言，醫(yī)療難做的原因在于，人的生命只有一次，沒有機(jī)會重來。

從這一點(diǎn)來看，醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和自動駕駛在技術(shù)上有著類似的難點(diǎn)。即對產(chǎn)品的容錯率極低，保證機(jī)器人性能的穩(wěn)定性尤為重要。

“醫(yī)療場景的要求會比其他場景更加苛刻，所以無論是原材料的選購，還是加工的工藝、制造的工藝、軟件的測試要求，都會比其他行業(yè)高很多。”潘晶舉例，用在衛(wèi)星上的導(dǎo)線必然不會與民用導(dǎo)線有同樣的成本和技術(shù)要求。

據(jù)悉，鈦米在這方面也下了很大功夫，其消毒機(jī)器人是全國首款獲得消毒器械注冊證的機(jī)器人，病房服務(wù)機(jī)器人是全國首款獲得CFDA二類注冊證的醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，并成為國內(nèi)首批創(chuàng)新醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目之一。

另一方面，鈦米也對醫(yī)療場景進(jìn)行更進(jìn)一步的體系研究，將人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)賦能在由十余種醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人構(gòu)成的數(shù)字底座上，形成智慧手術(shù)室、智慧ICU、智慧病房以及智慧門診等一系列解決方案。

“將環(huán)節(jié)打通，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的精細(xì)化管理，有利于整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化。”潘晶表示。據(jù)悉，目前該公司系統(tǒng)產(chǎn)品已覆蓋全國28個(gè)省市的400多家大型三甲醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

專家數(shù)字分身系統(tǒng)是人工智能的另一個(gè)應(yīng)用，鈦米采集專家個(gè)人大數(shù)據(jù)，生成基于Transformer的專家模型，“我們?nèi)チ私馑闹R結(jié)構(gòu)、科研方向、診療風(fēng)格等。”潘晶表示，通過AI醫(yī)學(xué)引擎，系統(tǒng)生成動態(tài)個(gè)人數(shù)字畫像，支持?jǐn)?shù)字驅(qū)動的健康管理。

當(dāng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用后，患者可以通過語音或觸屏交互，有效提高問診的質(zhì)量和效率，并大幅縮短排隊(duì)等候的時(shí)間。同時(shí)，提升醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量以及醫(yī)院接診容量上限。對鈦米來說，這部分仍是挑戰(zhàn)較大的新業(yè)務(wù)。

但在潘晶看來，創(chuàng)新和開拓是必不可少的，在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)的市場調(diào)研或許用處不大，考驗(yàn)的往往是少數(shù)人對事情的深刻理解。“要有能夠獲取信息的方式，更重要的是有對信息加工和處理的能力。”潘晶表示。

據(jù)悉，鈦米有75%的員工是研發(fā)人員，每年仍在不停投入創(chuàng)新。

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