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環球視點！CEO們，患上“AI焦慮癥”

2023-06-20 11:09:58來源：創業邦  

?“下一個員工，何必是人工？”


(資料圖片)

編者按：本文來自微信公眾號“深燃”（ID：shenrancaijing），作者：王敏，編輯：黎明，創業邦經授權發布。

過去半年多，ChatGPT爆紅，帶火AI大模型，業界人士認為，AI已經從1.0時代進入2.0時代，一場真正的劃時代性技術變革，正在發生。

AI浪潮席卷而來之時，沒有人能夠置身事外，從北上廣到小縣城，AI已經“無孔不入”，當一個比互聯網更大的機會出現時，誰也不想錯過這一股浪潮。

時刻瞄準商機的公司CEO們，更是既興奮、又焦慮，興奮的是新變革意味著新機遇，同時他們也焦慮在這一場巨變中會被落下。

深燃和幾位已經踏上這股AI浪潮的CEO們聊了聊。面對這波浪潮，AI領域創業者們的壓力在于構建自身核心壁壘；以電商、廣告為主的中小公司的CEO，更抓細節，靠AI新工具降本增效；擁有一定體量的公司，已經不滿足于只做大模型的使用方，而是親自下場，進行垂直場景的適配研發。

他們焦慮方向的選擇，更焦慮落地場景。他們短期內希望AI能夠降本增效，但長期來看，更寄希望于把AI當成新的增長驅動力。

盡管這一輪新的變革才剛剛開始，但是當AI戰場的槍聲打響，CEO們必須抓緊時間排兵布陣，既是圖發展，更是求生存，竭力向前奔去已經成為不二選擇。

01 AI浪潮席卷，CEO們都卷起來了

從2022年起，CEO們就逐漸焦慮起來了。

伴隨著Midjourney、Stable Diffusion引燃技術界，AI繪畫成了最先遭遇沖擊的領域。

作為AI繪畫領域的創業者，6pen創始人王登科對深燃表示，去年Stable Diffusion宣布開源時，一時間感覺無所適從，“很尷尬，只能用它，否則一定會被競爭對手比下去。”他知道，必須得快速行動，投入長期有價值的點，盡管這需要花費大量的精力，但只有這樣才能活下去。

到年底時，ChatGPT洶涌而來，更是讓一批CEO們在感到震撼之余，喜憂并存。

“ChatGPT一發布，我們就感受到了沖擊，沒有想到這次技術大爆炸來得這么快”，數據智能賽道企業StartDT CEO、奇點云創始人行在對深燃說道，“一開始，我們因為未知而焦慮，不知道新的技術可能會具體帶來哪些影響，但更多的是興奮，這意味著可能會有更多的機會產生。”

創業近兩年、線上線下連開數家店鋪的蓮木敘青春零食店主理人YiYi，今年上半年也因為AI焦慮了起來。

“去年ChatGPT剛發布時，我就試用過，不過只是玩票性質，沒有感到多么震驚”，她說，“但今年春節后回來，發現共同創業的朋友、公司員工，都在討論ChatGPT”，周圍人的熱火朝天，讓她覺得，如果還繼續無動于衷，一定會被時代落下。

今年5月之前，國內外AI大模型相關新動態層出不窮，加劇著CEO們的焦慮。不過，CEO們焦慮的同時，也在加速行動，在今年瘋狂輸入AI新知識已經成為常態。

中小公司的CEO，尤其是電商行業，往往更加焦慮于AI新工具的落地使用。

4月，被周圍的環境帶動，YiYi花了幾千元，付費報名了ChatGPT社群學習課程，“我想要能夠駕馭AI工具，而不是被工具駕馭”，YiYi對于ChatGPT的需求，就是從品牌活動策劃到文案細節，以及具體到社群的運營維護、客服話術的優化和與消費者溝通的渠道推廣環節，因此篩選的學習社群，群里有品牌營銷市場總監、新媒體從業者、中小型企業主等，各個領域的人匯聚在一起，都在共同探索，如何能夠把ChatGPT和自己的領域進行結合。

兩位從互聯網大廠出來的年輕人，曾經在電商、Web 3領域有過多次創業經歷，今年年后看到AI浪潮的火爆，也投入到了“AI服務商”的創業中，以“小正”為品牌IP，對外提供AI工具培訓服務。其客戶群體就是以電商行業的中小公司為主，還有一部分是大型外企的市場部門。

小正告訴深燃，中小型電商企業更加關心落地的效果，會非常注重細節，比如要讓AI生成一個拴狗繩，企業會關心AI畫出來的圖能不能和網上照片里擺放的一樣。能夠深摳細節，也因為中小型電商企業運用AI工具的培訓更加明顯，在電商營銷、店鋪裝修等等環節，都能夠利用AI工具快速完成提效。

行業頭部公司或者有一定體量的公司，更加焦慮于方向，怎么把公司現有業務和AI相結合，或者用AI開拓新業務。

百度集團副總裁侯震宇曾對外表示，文心一言剛剛發布時，3月份來到百度的客戶，大多由各個公司一把手、CEO帶隊，他們都很興奮，覺得大模型什么都能做，想法天馬行空。

行在表示，去年下半年，奇點云內部就已經召開戰略會，開始抽調力量跟進大模型了，等到ChatGPT出來后，效果確實令人驚艷，今年年后，公司內部又組織了一場極客夜談，同步對于AI新變革的認知，以確立新的方向。

智能客服企業天潤融通CEO吳強此前稱，AI激活了客戶的心智，調動了興趣，如果企業不跟上客戶的關注方向，就會被市場淘汰。

“公司創始人和高管層，第一時間關注到技術迭代和市場需求的變化，并迅速推動大模型相關領域的研發與場景挖掘”，天潤融通首席科學家田鳳占告訴深燃，ChatGPT發布之后，內部就快速研究和測試，發現其在語義理解、推理計算上性能優異，就像iPhone打開了智能機的全新使用體驗。與此同時，客戶們已經開始熱情地尋求服務，“對于大模型，誰用得快、誰用得好，誰就能在同行競爭中占到先機”。

02 省錢、賺錢，全靠AI

5月以來，大廠大模型新動態相較此前兩三個月稍有減少，市場情緒也有所降溫。而經過近半年的探索后，CEO們的方向也在漸漸明晰。

當AI繪畫行業受到來自強者的沖擊后，6pen的商業化受到了影響。王登科說，“去年6pen還能賺錢，然而到了年底，雖然用戶在增長，但收入在下降，因為市場上很多產品都免費，而6pen也沒能找到差異化收費的點。”

王登科表示，“我們并不只想把AI做成一個核心工具，而是希望通過它創造出更多有價值的內容。比如我們最近正在嘗試一個‘故事宇宙’的項目，這是一個人和AI一起創作故事的平臺。”

他認為，在AI繪畫這個領域上，99%的公司在技術層面并沒有壁壘。但這并不代表公司沒有壁壘，這個壁壘可能會存在于產品能力和用戶社區的建立。產品能力是指是否能找到可落地的商業場景，而用戶社區則指能否讓用戶在平臺上建立起連接，產生內容，而這些內容并不是像AI繪畫一樣是散落的、無關聯的東西，而是有故事性，有連貫性的內容。

一部分擁有穩定業務的中小公司CEO，已經實現了用AI來降本增效。

“毫不夸張，一年下來至少能省10萬元人工成本”，YiYi說道，蓮木敘扎根健康食品領域，多渠道發展，日常運營成本比較高。有了ChatGPT，相當于有了一個免費的GPT員工，等于同時擁有了“直播運營+小紅書運營+社群運營+私域運營+文案編輯”。

過去這一個多月，YiYi發現，通過偷懶許愿式的提問往往得到的方案都只是泛泛而談，如果學會投喂數據進行提問，那么慢慢就能獲得定制化的方案和創意，到這時一些基礎運營相關的工作，就不再需要找專門的實習生來完成，公司原本10個人的崗位，目前也已經精簡到了6人。

小正告訴深燃，正是因為培訓之后帶來的效果顯著，兩個人的小團隊，今年春節后的兩三個月里已經服務了將近20家企業，一家公司收費3-5萬元左右，營收大概50萬。

在為企業提供培訓的過程中，小正發現，只是提供培訓并不能滿足很多客戶的需求，因此小正下一步希望能夠為這些公司提供模型能力，通過利用市場上已有的通用大模型的接口，進行預先調試，讓模型更符合企業的需求，這樣技術難度不算太大，成本也不算特別高。小正當前的培訓業務，完全可以為未來的新業務進行導流。

很多公司開始追求AI大模型的應用落地，或者將AI大模型作為創收新業務提上了日程。

侯震宇此前提到，到5月，找到文心一言的人，職級比三月份有所降低，不再是公司一把手，而是各個公司業務或技術負責人，這也意味著文心一言已經開始真正落地了。

行在表示，奇點云目前在AI方面的戰略落地，一方面是要進行內部提效，比如Code Review（代碼審查）以前是靠人工在做，但現在結合機器審查代碼比單純人工的效率要高很多，此外，市場部借助AI提供文案、圖片的創意，也是用AI提效的典型案例。

另一方面，則是進行產品升級。大模型領域，目前開源社區的進展非常繁榮。在AI模型探索上，奇點云更多側重開源和單卡專精模型的方向，希望能夠在特定的場景和方向提供私有化的部署。“手里有數據可以直接導入到單卡專精的模型里，而不需要把數據上傳到ChatGPT這類通用大模型，這便是數據智能企業的優勢”。

在經過去年年底以來一系列的測試之后，田鳳占提到，通過將客戶應用場景、AI技術、大語言模型技術進行充分融合，天潤融通于今年4月份就發布了客戶聯絡領域的大語言模型垂直行業解決方案，幫助客戶降低成本、提升效率。

釘釘總裁葉軍此前曾對深燃表示，對于部分SaaS企業而言，給企業做專屬模型，也是一門很好的產業鏈生意。

03 AI變革，才剛剛開始

“這次AI的革新，不是短暫的風口，也不是一個偽命題，而是一個確定性的東西，是劃時代的變革。”技術出身的行在更懂得這次變革具體是在哪些方面，他表示，“未來三年之內，行業肯定會有大的變化，現在還處于早期。”

當前，AI的發展在大多數領域，依然還處于朦朧期。

在電商行業的很多中小企業中，AI工具的作用已經顯現，短期內依然是以降本增效為主。

“我們現在相當于在試驗MVP版本，但是對于AI的落地，需要長期的運營和維護，短期內可能很難在收入上看到效果。”YiYi對深燃說道。“短期內，AI一定以幫我們省錢為主，降本增效、效率提升之后，就可以用人腦來做更多有價值的事情”。

現在YiYi正在結合各領域專業人士總結的ChatGPT實操運行手冊進行落地，爭取在電商+AI這個垂直領域有成熟的實操經驗和可復制的模型方案，把解放出來的人力逐步變成生產力。只是，AI什么時候能成為電商公司新的業務板塊并為公司帶來創收，現在還在積極探索中。

王登科認為，AI浪潮的影響，依然正面大于負面。“它把整個行業給帶熱了，盡管行業競爭者增多，但大量用戶進來，就意味著有更多新的機會。”

只是，國內對于大模型的探索，依然還處于早期。即便是諸如百度的文心一言、阿里的通義千問等大模型，目前都還處于內測階段。而這些開始探索中小模型的企業，更是還沒有真正收獲第一桶金。行業還在等待AI實現規模化創收的臨界點。

身處AI變革中的每個人，都需要順勢而為。不過，中層高管或底層員工，更卷AI工具的實操，YiYi在和同行交流的時候也發現，一般公司中層或者底層員工會更加關注和這一波AI潮流的結合，一方面更害怕被替代，另一方面，也希望多一些升職加薪的籌碼。

而CEO們更卷方向決策。AI領域CEO們焦慮的是，如何在日新月異的環境中，構建起自己的行業壁壘。非AI行業的老板們，雖然有穩定的業務，也有篩選的空間，可以找合適的人來做這項業務，但是，如何將AI和現有業務結合，也是一個挑戰。如何快速梳理，進行決策，對他們也是一場考驗。

小正告訴深燃，中小公司往往會自上而下推動AI的普及，他們已有成熟的業務板塊，不太擔心被AI取代，反而對于同行競爭有著更大壓力。“企業老板們也會來找我們打聽同行在AI落地上的新進展。”小正說道，當圈子里的人都在加速AI落地時，走在后面的人，就一定會有焦慮感。

YiYi對深燃說道，很多創業老板的想法是，“下一個員工，何必是人工”，CEO們希望能有越來越多的AI員工來取代人工，畢竟0元雇傭一位市場平均薪資達1萬元的高級總監，不用交社保且24小時隨時待命，作為老板很難拒絕。

但是無論如何，AI洶涌之時，CEO們也必須極速向前奔跑，才能在這一波平臺型機會中吃到紅利。競速跑才剛剛開始，接下來的比拼將會更加激烈、殘酷。

*題圖來源Pexels。應受訪者要求，西橋、木木MU、林林、李楊為化名。

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