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恒生銀行：跨境金融服務(wù)需求強(qiáng)勁-環(huán)球新動(dòng)態(tài)

2023-06-16 12:47:45來源：中國銀行保險(xiǎn)報(bào)  


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中國銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊 （記者 張瑾）

近日，恒生銀行聯(lián)合貝恩公司共同發(fā)布《粵港澳大灣區(qū)個(gè)人金融服務(wù)報(bào)告：金融服務(wù)助力跨境生活》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》調(diào)研結(jié)果顯示，隨著粵港澳大灣區(qū)互聯(lián)互通的深化，大灣區(qū)居民展現(xiàn)出巨大的跨境金融服務(wù)需求。有超過50%內(nèi)地受訪者及30%中國香港受訪者表示，目前正在使用或有興趣使用跨境金融產(chǎn)品和服務(wù)。若各項(xiàng)互聯(lián)互通政策在未來5年持續(xù)改善，內(nèi)地和中國香港受訪者將考慮在跨境投資產(chǎn)品方面再分別額外投放15% 和10% 的可投資資產(chǎn)。

在購買意愿方面，有超過40%的客戶將無須跨境就能完成開戶和交易等操作視為購買跨境金融服務(wù)首要標(biāo)準(zhǔn)之一。大部分受訪者希望有更多不同資產(chǎn)類別或風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的產(chǎn)品種類可供選擇。無須離境便能獲得跨境理財(cái)產(chǎn)品建議，也是受訪者的考慮因素之一。

根據(jù)《報(bào)告》，富裕家庭和準(zhǔn)退休/退休人士對(duì)跨境投資的興趣最濃厚，并擁有最多的人均可投資資產(chǎn)。同時(shí)，富裕家庭對(duì)跨代傳承保險(xiǎn)的需求較大，而即將退休人士為應(yīng)對(duì)他們退休及未來醫(yī)療的需要，則優(yōu)先考慮穩(wěn)定收入來源。

針對(duì)如何打造全渠道客戶體驗(yàn)問題，《報(bào)告》提出要建立正面的跨渠道體驗(yàn)，金融機(jī)構(gòu)需要卓越的數(shù)字工具，并與線下實(shí)體渠道融合。在數(shù)字體驗(yàn)方面，客戶期待跨境金融服務(wù)能夠無須跨境便能完成開戶、賬戶管理等操作；在實(shí)體渠道方面，客戶在獲取咨詢建議、建立關(guān)系和完成重大交易等環(huán)節(jié)，期待能與真人互動(dòng)溝通。

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責(zé)任編輯：hnmd003

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