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雅生活：增值服務里的門道 | 年報風云?

2023-03-30 11:40:15來源：樂居財經  

文/樂居財經鄧鑫妮

3月28日，雅生活服務（03319.HK）發布截至2022年12月31日止年度全年業績公告。


(資料圖)

報告期內，雅生活總收入為153.8億元，較去年同期增長9.2%；毛利為33.8億元，毛利率為22%；凈利潤為19.3億元，凈利潤率為12.6%。

2022年，雅生活服務在管項目達到4532個，覆蓋全國31個省區市以及223個城市。期內，其在管面積為5.46億平方米及，合約面積為7.31億平方米，第三方項目占總合約面積的79.8%。

過去一年，地產行業的危機牽動著物企的心弦，企業將更多目光放到核心業務和關鍵數據的增長。

期內，雅生活物業管理服務、業主增值服務和城市服務營收分別為100.3億元、23.2億元和13.1億元，分別同比增長15.8%、24.3%和88.3%，三大核心業務整體收入占比88.9%，同比增長21.7%。

尤其是在業主增值服務業務上，雅生活不斷拓寬服務范圍，創立團餐品牌、發力維修市場、推廣節能業務等，而在已有的業務范圍，則精準投入，致力于磨練業務品質，提升服務專業度。

加碼增值服務

隨著物管行業發展得不斷深入，圍繞社區商業開展的服務日漸成熟。社區增值服務之所以吸引物企的目光，一方面來自巨大市場需求，另一方面也與相比基礎物管服務較高的盈利水平有關。

不少物企將社區增值服務當作其第二條業績增長曲線，不斷豐富業務布局，形成多元化的服務場景。

從這個角度講，雅生活也不例外，其表示：“業主增值服務是集團多元化、可持續發展的重要動力。集團堅持品牌化、市場化的發展思路，圍繞業主需求，以包括自主孵化、合資合作等多元方式，實現業主增值服務專業化發展，并進一步輸出至周邊社區及項目。”

業主增值服務得到長足發展，既有市場因素，也是雅生活積極推動的結果。

雅生活指出，一方面，面對疫情影響，公司迅速調整業務策略和擴張節奏，聚焦業主生活剛需，迅速推出相應服務產品，零售、家政、家裝宅配等業務實現逆勢增長。另一方面，公司在團餐、維修、節能等多個領域與知名伙伴達成深度合作，引入專業化團隊協同發展，組建創新業務孵化平臺，深入探索創新業務孵化路徑，為新業務的垂直化落地夯實基礎。

新年伊始，雅生活推出了非住業態增值服務團餐業務樂膳薈全新品牌，開辟了嶄新的“物業+團餐”服務項目，不久便在外拓上取得成果。1月18日，雅生活集團成功中標國家川藏鐵路技術創新中心員工食堂項目，合同金額1000萬元。從業態分布來看，雅生活非住業態占比56.4%，換言之雅生活還有較大的發揮空間。

2023年，疫情逐漸退散，各地旅游景點重回大眾視野，一波又一波的旅游浪潮掀起。

在這方面，雅生活社區商業公司文旅業務深耕海南清水灣、云南騰沖和惠州白鷺湖三大核心自營度假區，結合當地資源與文化，為業主、游客打造獨特的旅游及度假體驗。

除此之外，社區商業服務還聯合A股上市旅游企業——眾信旅游，強強聯手，打造團隊游、度假游、研學游等不同產品，以孵化試點的城市作為規范模型，并表示將推出更多的試點服務城市。

打磨優質產品

為業主提供更優質的服務，不僅在于服務的廣度，也在于服務的專業度、深度。

雅生活在兼顧短期效應的同時，堅持長期主義價值觀戰略與聚焦生活服務戰術，堅定業務專業化、市場化發展。目前，其業主增值服務主要包括生活及綜合服務、家裝宅配服務、空間運營及其他服務、機構類增值服務，旨在提升在管物業業主和住戶的工作及生活體驗，并實現其物業的保值增值。

截至2022年12月31日，雅生活業主增值服務收入達23.2億元，較2021年同期的18.7億元增長24.3%，占總收入約15.1%。

報告期內，生活及綜合服務、家裝宅配服務、空間運營及其他服務、機構類增值服務的收入分別為11.5億元、3.48億元、5.14億元和3.05億元。

盈利能力方面，業主增值服務的毛利率水平高于其他業務。期內，雅生活整體毛利率為22%，其中業主增值服務毛利率34.2%。雖然業主增值的毛利率同比下滑，但依舊領跑各大業務。

可以看到的是，過去一年雅生活不斷打磨自身產品，多次牽手社區增值服務領域的專業團隊，不斷進行服務的迭代升級。

以托育業務為例，2023年開年不久，雅生活旗下華育家庭服務就與廣東省屬國企廣東教育國際交流服務中心、廣東旭眾智能科技有限公司在舉行了戰略合作簽約儀式。

華育公司與省屬國企粵教國際強強聯手，是雅生活托育業務里程碑式的戰略合作，既是第三方高質量外拓，合作方又是擁有豐富經驗的國企下屬公司。

而在這之前，雅生活還整合了樂鯨靈與好姑姑兩大托育品牌，打造嬰幼兒照護服務產業龍頭企業，開展托育產業聯動建模探索及孵化，由原單一托育業務向“社區家庭服務智慧產業平臺”戰略轉型。

越來越多的增值業務關注到細分領域，雅生活全新拓展筑裝產品線，提供一站式舊屋改造新業務，2022年其家裝宅配業務實現逆勢增長。

目前，物聯網智慧照明細分賽道正處于高速增長期，在此背景下，雅生活對智慧照明行業深入研究及探索，瞄準地下車庫、電梯廳、辦公室、樓道、庭院景觀等眾多公用空間尚未被充分開墾的節能業務領地，探索并孵化智慧照明生態系統，賦能細分領域專業公司，開啟全新業務板塊。

而公區維修方面，雅生活聯合啄木鳥成立合資公司，以超過20萬維修工程師提供家電清洗、水電維修等95種以上的多元化家庭維修專業服務。

在其他社區增值業務方面也是同理，雅生活堅持民生經濟發展路徑，選擇與國家政策契合的業務孵化及發展，多渠道挖掘托育、零售、家裝等業務的潛力，為業主提供更為豐富、便利的生活。

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責任編輯：hnmd003

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