每日熱議!補(bǔ)貼未如期兌現(xiàn)，雪鐵龍?jiān)舛嗝囍髯酚懀颀埰嚕河唵渭ぴ鎏魬?zhàn)廠商綜合能力

2023-07-06 15:41:21來源：金融界

近日，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍因未將全部退還補(bǔ)貼被部分車主維權(quán)，再次受到廣泛關(guān)注。

7月5日，神龍汽車方面向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示：“出現(xiàn)客戶投訴的隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)（湖北隨州駿現(xiàn)汽車銷售服務(wù)有限公司）于6月30日主動(dòng)聯(lián)系購車客戶，加速退還客戶購車押金。”其并稱：東風(fēng)雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。

至于未能如約在3個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)補(bǔ)貼的原因，神龍汽車告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，一是客戶提交審核資料以及相關(guān)資質(zhì)審核需要一定周期。其二是因?yàn)閭€(gè)別網(wǎng)點(diǎn)增加了對(duì)享受購車補(bǔ)貼的消費(fèi)者的限制條件，包括三個(gè)月內(nèi)不能過戶，以及對(duì)購車者社保、戶口，新車牌照等方面的要求，導(dǎo)致了部分消費(fèi)者補(bǔ)貼未能及時(shí)發(fā)放。

【資料圖】

今年3月，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍C6有版本車型在湖北大幅優(yōu)惠9萬元引發(fā)極大關(guān)注，助攻神龍當(dāng)月銷量突破萬輛。然而眼下，卻因補(bǔ)貼未如期兌現(xiàn)遭遇部分車主維權(quán)。神龍汽車方面向時(shí)代財(cái)經(jīng)坦言：“短期內(nèi)的高度關(guān)注和訂單激增，帶來的不只是銷量的提升，更多的是對(duì)品牌和經(jīng)銷商綜合能力的挑戰(zhàn)。”

兌付時(shí)間不一

回溯到今年3月，湖北省東風(fēng)系汽車掀起超級(jí)優(yōu)惠，東風(fēng)雪鐵龍C6直降9萬元、東風(fēng)雪鐵龍C3-XR優(yōu)惠4.5萬元等引發(fā)雪鐵龍“搶購”熱潮。

李俊（化名）也正是在這股風(fēng)潮中，在隨州駿現(xiàn)購入了一臺(tái)雪鐵龍C3-XR。彼時(shí)，雪鐵龍C3-XR指導(dǎo)價(jià)為11.39萬元，享有5.6萬元政企補(bǔ)貼。除購置稅、保險(xiǎn)等費(fèi)用外，李俊一次性付清了裸車價(jià)的全款11.39萬元，至于補(bǔ)貼金額則是提車后再兌付。根據(jù)李俊向時(shí)代財(cái)經(jīng)出示的銷售合同顯示：“補(bǔ)貼56000元，1-3個(gè)月返還。”

然而直至約定時(shí)間，李俊也并未收到補(bǔ)貼兌付。李俊的遭遇并非個(gè)案，其告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，維權(quán)消費(fèi)者人數(shù)不少。

根據(jù)李俊的說法，上述4S店僅在7月1日兌現(xiàn)了一半的補(bǔ)貼，即2.8萬元。更令其無奈的是，李俊和其他維權(quán)車主多次聯(lián)系4S店以及雪鐵龍方面。但兩方先前一直都沒給確切說法，直到3日，雪鐵龍才表示將在8月15日之前將剩余2.8萬元兌付完畢。“只能接受這個(gè)方案。”李俊4日向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示。

5日下午，神龍汽車方面告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)：出現(xiàn)客戶投訴的隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)正在加速退還客戶購車押金。其并表示，截至7月3日，目前95.6%客戶押金已兌付。目前未兌付的客戶，待客戶準(zhǔn)備好相關(guān)資料，并及時(shí)提交網(wǎng)點(diǎn)后，東風(fēng)雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。

至于為何時(shí)間節(jié)點(diǎn)與李俊所說的8月15日前退還不盡相同，對(duì)方表示將立刻讓經(jīng)銷商處理回復(fù)，政策的節(jié)點(diǎn)以雪鐵龍官方給的時(shí)間為準(zhǔn)。

5日稍晚些時(shí)候，李俊再次致電雪鐵龍了解到，剩余補(bǔ)貼將于本周退還。

就補(bǔ)貼延遲發(fā)放的原因，時(shí)代財(cái)經(jīng)多次致電李俊購車的網(wǎng)點(diǎn)隨州駿現(xiàn)，截至發(fā)稿未接通。

5日下午，時(shí)代財(cái)經(jīng)以消費(fèi)者身份致電神龍汽車客服熱線，該名客服則表示：有許多客戶反應(yīng)，提車已經(jīng)過了三四個(gè)月了，為什么補(bǔ)貼還沒有退下來？其解釋道，不同地區(qū)兌現(xiàn)的時(shí)間不相同，審核需要看客戶三個(gè)月內(nèi)有沒有將車輛過戶，以及提交的相關(guān)資料是否在補(bǔ)貼范圍內(nèi)。該名客服稱：根據(jù)目前更新的信息，隨州駿現(xiàn)網(wǎng)店本周將完成補(bǔ)貼兌現(xiàn)，另一家網(wǎng)點(diǎn)易鑫惠（湖北易鑫惠汽車服務(wù)有限公司）本月開始兌現(xiàn)補(bǔ)貼。如果補(bǔ)貼沒有結(jié)清，消費(fèi)者可以直接去店里或聯(lián)系該網(wǎng)點(diǎn)工作人員。

C6銷量回落

在超級(jí)優(yōu)惠的吸引下，雪鐵龍C6銷量3月份達(dá)到1259輛。根據(jù)懂車帝數(shù)據(jù)，雪鐵龍C6在3月銷量環(huán)比大增1122%，該月銷量甚至超過其此前8個(gè)月的銷量總和，此前，東風(fēng)雪鐵龍C6銷量一度下滑至1月僅賣出55輛。

然而，隨著優(yōu)惠退坡，雪鐵龍C6銷量正在迅速回落，其4月僅賣出326輛，5月為356輛。

根據(jù)東風(fēng)汽車集團(tuán)發(fā)布的產(chǎn)銷快報(bào)，今年1-5月，神龍汽車?yán)塾?jì)銷量為36560輛，同比下滑23.58%。除3月以外，其余單月銷量均未突破萬輛。

從C6及神龍汽車銷量走勢(shì)來看，降價(jià)并非一本萬利的殺手锏。此次維權(quán)事件亦考驗(yàn)神龍汽車的用戶服務(wù)水平。

神龍汽車方面向時(shí)代財(cái)經(jīng)坦言：“短期內(nèi)的高度關(guān)注和訂單激增，帶來的不只是銷量的提升，更多的是對(duì)品牌和經(jīng)銷商綜合能力的挑戰(zhàn)。”

在更早一些的4月上海車展上，東風(fēng)雪鐵龍品牌總經(jīng)理李旸接受媒體采訪時(shí)表示：“沒有一個(gè)企業(yè)愿意通過價(jià)格戰(zhàn)來贏得市場(chǎng)，這一定是個(gè)短期的行為，最終還是要回歸到商品、車輛的價(jià)值本身上去。”其并稱，降價(jià)策略的確給品牌帶來了傷害。

神龍汽車3月的補(bǔ)貼何時(shí)能夠兌現(xiàn)到位，時(shí)代財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。至于神龍汽車在降價(jià)收獲流量之后，如何進(jìn)一步提振銷量、服務(wù)用戶，仍然需要更多思考。

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