應答未來，復蘇進程中的物業服務邊界想象

2022-11-27 05:39:15來源：觀點網

（2022年11月27日）今年，物業服務行業歷經坎坷，無論企業業績還是資本市場估值，均遭遇了劇烈沖擊。

據觀點指數統計，今年上半年，大量上市物企利潤縮水，凈利潤平均跌幅達7.18%；毛利率普遍下行，平均毛利率較去年同期下降約2.64個百分點至28.83%，而應收款賬齡也明顯拉長。

(相關資料圖)

在此之外，資本市場對物業企業的熱情似乎也在熄滅，今年以來，恒生物業服務及管理指數跌幅高達41.51%，大量物業服務企業市值縮水過半。

追根溯源，物業服務企業目前所經歷的下行周期并非來自物管行業自身基本面，而是地產行業的債務危機傳導而來。不過，這一狀況也正在改變。近期，地產行業支持政策頻出，六大行釋出萬億授信，央行啟動降準，地產行業的復蘇近在眼前。11月中旬以來，物管股二級市場也已經歷數次強勢反彈。

正是資本的進入給物業服務行業帶來了諸多變化，當前正值物業資本市場估值回歸理性和逐漸恢復之際，此時物業服務行業更應回歸本心，堅守服務本質，探尋物業服務的真正價值。

物業服務企業自身坐擁海量流量入口，無數生活場景都可能成為掌控社區經濟的抓手，例如基于業主的需求，依靠自身先天社區入口的優勢聚焦自身優勢領域，在做好基本服務的基礎上，憑借與業主的近距離和信任度，通過自營或第三方平臺，來提供產品零售和一系列碎片化生活服務。

在此之外，通過與地產集團的協同，電商、美居、養老、托幼、旅游、資產服務等增值服務業務類型均可進一步植入于社區當中，優化企業營收成本結構，并使之成為物企的額外增長極。雖然目前物企對社區經濟的探索進程還不明朗，但社區增值服務仍是一條值得追尋的藍海賽道。

物業服務并不止于住宅，住宅社區之外，購物中心、寫字樓、商企空間、公共物業等均是物業服務企業的活躍場景，服務的邊界更是有無限的延申和想象空間。

以城市服務為例，城市服務是對城市空間的規模化和一體化運營，其始于環衛而不僅限于環衛，本質是將城市公共空間和資源作為一個整體，由物業服務企業進行統籌管理，具體可包括市政環衛、城市綠化、政府后勤、公共資產運營等不同業務范圍，隨著政府對精細化城市管理需求的增長和政策的不斷調整，物業企業將有機會成為政府的物業管家，G端業務的廣度和深度也會持續擴大。

12月13日，由觀點機構主辦的“2022觀點學徒計劃-線上季”將以線上專場論壇的形式，邀請物業服務和數字化領域的企業、精英、專家進行線上討論，以演講、討論、交流會等形式，共同探討行業奧秘并追尋新的增長機會，分享行業新思路和新路徑。

日程安排

物業服務的邊界

2022觀點學徒計劃-線上季

12月13日

演講及討論主題：

演講話題1：規模之外

闡釋：規模的擴張和項目密度的提高既能提高整體營收又能降低平均成本，不過管理規模是否是物業公司追求的盡頭？在規模之外，物業公司還有哪些可以探索的方向，是否存在第二條增長曲線？

演講話題2：社區經濟的生態

闡釋：物業服務企業坐擁海量流量入口，然而在社區電商、社區經濟等領域收獲甚微；線上還是線下，平臺還是自營，社區經濟的生態究竟該如何構建？

演講話題3：行業外部的競爭

闡釋：作為空間綜合服務商，物業公司在眾多業務領域面臨的不僅僅是行業內的競爭，更多外部的企業都會加入戰局，如何在此中發揮物業企業自身的優勢？