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讓群眾“足不出村”享受醫(yī)保服務(wù)

2023-08-08 13:06:49來(lái)源：中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)  

近年來(lái)，江蘇省如皋市長(zhǎng)江鎮(zhèn)以“點(diǎn)線(xiàn)面”為抓手，探索醫(yī)保服務(wù)“下沉辦”“延伸辦”新路徑，深入推進(jìn)鎮(zhèn)村“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，讓群眾“足不出村”享受醫(yī)保服務(wù)，實(shí)實(shí)在在“圈”出群眾幸福感。


【資料圖】

對(duì)標(biāo)對(duì)表抓創(chuàng)建，打造醫(yī)保陣地新標(biāo)桿

2022年，長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局醫(yī)?？崎_(kāi)始深化鎮(zhèn)區(qū)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，率先在長(zhǎng)江鎮(zhèn)為民服務(wù)中心打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”南通市級(jí)示范點(diǎn)。

走進(jìn)長(zhǎng)江鎮(zhèn)為民服務(wù)中心“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)，明亮的燈光、舒適的環(huán)境、完善的設(shè)施、整潔的座椅以及智能化的自助服務(wù)，令人倍感暖心。示范點(diǎn)配備了3名醫(yī)保專(zhuān)職工作人員，為群眾提供醫(yī)療保險(xiǎn)參保管理、申報(bào)繳費(fèi)等19項(xiàng)高頻醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，群眾也可以自助查詢(xún)參保單位、參保人員信息等業(yè)務(wù)。

今年，長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局醫(yī)?？迫嫱七M(jìn)全鎮(zhèn)33個(gè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”村級(jí)服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建工作。以“網(wǎng)格+醫(yī)保”的模式打通服務(wù)群眾的“最后一米”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離”，讓辦事群眾享受便捷貼心服務(wù)，不斷提升居民獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。

陣地下沉延觸角，構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)新模式

7月20日，長(zhǎng)江鎮(zhèn)海壩社區(qū)居民陳先生來(lái)到社區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)相關(guān)手續(xù)，他只花了15分鐘就辦理妥當(dāng)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)?！凹议T(mén)口的醫(yī)保服務(wù)窗口，人員專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)廣泛、流程簡(jiǎn)單，我們不用去鎮(zhèn)上或者市里辦理常規(guī)的醫(yī)保業(yè)務(wù)了，十分便利?！标愊壬_(kāi)心地說(shuō)。

今年，長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局將“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”村級(jí)服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建作為重點(diǎn)工作推進(jìn)，要求工作人員下沉到社區(qū)，為進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)下沉保駕護(hù)航。海壩社區(qū)作為全鎮(zhèn)首家完成創(chuàng)建的社區(qū)，軟硬件均已配備到位。今后，海壩社區(qū)的參保群眾在家門(mén)口就可以輕松享受到下沉式、人性化的醫(yī)保服務(wù)。

如今，長(zhǎng)江鎮(zhèn)其他社區(qū)硬件也已基本到位，軟件資料正在逐步完善。長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局將緊扣“網(wǎng)格+醫(yī)?！狈?wù)模式，構(gòu)建“人在‘網(wǎng)’中走，事在‘格’中辦”的醫(yī)保服務(wù)新格局，讓基層群眾在家門(mén)口就能享受到無(wú)差別的醫(yī)保服務(wù)。

強(qiáng)化宣傳提效能，提升醫(yī)保服務(wù)新水平

長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局充分利用鎮(zhèn)、村兩級(jí)公示欄、社區(qū)廣播、網(wǎng)格群等媒介，對(duì)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”相關(guān)政策進(jìn)行解讀；通過(guò)持續(xù)開(kāi)展志愿宣傳活動(dòng)、召開(kāi)群眾會(huì)、進(jìn)村入戶(hù)等方式，廣泛宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)、住院報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)政策和注意事項(xiàng)，回答群眾關(guān)切、消除政策理解盲點(diǎn)。

社區(qū)網(wǎng)格員還通過(guò)微信網(wǎng)格群向居民宣傳醫(yī)保繳費(fèi)政策變化等醫(yī)保相關(guān)知識(shí)，特別對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便等特殊群體進(jìn)行上門(mén)宣傳，有效提高居民醫(yī)保的知曉率、參保率和滿(mǎn)意率。長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局特邀市醫(yī)保局專(zhuān)家為33個(gè)社區(qū)的66名醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員以及黨群工作局工作人員進(jìn)行了集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)保隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)基層網(wǎng)格管理和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)相融合，打造村級(jí)醫(yī)保服務(wù)隊(duì)伍。

為及時(shí)解答村級(jí)服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)建過(guò)程中遇到的問(wèn)題，長(zhǎng)江鎮(zhèn)黨群工作局建立微信工作群，通過(guò)線(xiàn)下業(yè)務(wù)培訓(xùn)+線(xiàn)上問(wèn)題指導(dǎo)，將涉及的各類(lèi)醫(yī)保事項(xiàng)講通講透，不斷推動(dòng)醫(yī)保幫辦代辦工作向基層延伸，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保不出村，群眾‘零跑腿’”，為服務(wù)下沉保駕護(hù)航。

目前，長(zhǎng)江鎮(zhèn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，接下來(lái)，長(zhǎng)江鎮(zhèn)將以鎮(zhèn)為民服務(wù)中心為核心，輻射全鎮(zhèn)33個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，全面提升“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”質(zhì)效，為群眾提供“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的醫(yī)保服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)更加貼近群眾、方便群眾、溫暖群眾的長(zhǎng)江醫(yī)保服務(wù)新局面。（記者 張偉偉 通訊員 周海麗 蔡夢(mèng)玉）

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