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每日速讀!騰訊三季度財(cái)報(bào)再提視頻號(hào)，商業(yè)化加速能否成為商家新陣地？

2022-11-17 08:42:33來(lái)源：鋅財(cái)經(jīng)  


(資料圖)

11月16日，騰訊公布了2022年第三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，公司第三季度營(yíng)收1401億元，同比下滑2%；凈利潤(rùn)399.4億元，同比增長(zhǎng)1%。

相比于營(yíng)收、凈利等核心數(shù)據(jù)，財(cái)報(bào)中“廣告主對(duì)視頻號(hào)信息流廣告需求強(qiáng)勁，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)廣告主”的描述，結(jié)合今年以來(lái)騰訊在視頻號(hào)上一連串的商業(yè)化動(dòng)作，讓視頻號(hào)的發(fā)展趨勢(shì)成為了本次財(cái)報(bào)發(fā)布后外界討論的熱點(diǎn)之一。

與此呼應(yīng)，在剛過(guò)去的雙十一，視頻號(hào)直播帶貨也成為品牌商家和達(dá)人關(guān)注的焦點(diǎn)。

真斯語(yǔ)是一家旗袍品牌。雖然身處服裝領(lǐng)域，但旗袍終究是一個(gè)小眾品類，客戶群體的標(biāo)簽比較垂直，想要實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)并非易事。但雙十一的收獲卻完全超出了真斯語(yǔ)此前預(yù)期，視頻號(hào)平臺(tái)的每月銷售額增長(zhǎng)率高達(dá)50%。

和真斯語(yǔ)一樣，化妝品品牌“魔介國(guó)際”也在視頻號(hào)獲得了大豐收。視頻號(hào)雙十一期間，魔介總銷量高達(dá)1300萬(wàn)+。“未來(lái)視頻號(hào)的商業(yè)化能力將會(huì)非常強(qiáng)，我們將在視頻號(hào)平臺(tái)進(jìn)行大布局、大投入。”魔介國(guó)際副總裁潘小萍信心滿滿地向鋅財(cái)經(jīng)表示。

品牌直播向前，達(dá)人帶貨也“不甘落后”。對(duì)于熱衷助農(nóng)的吳依娜來(lái)講，今年雙十一的成績(jī)讓她感到成就滿滿。通過(guò)視頻號(hào)直播帶貨2000萬(wàn)，吳依娜讓茶農(nóng)們的腰包鼓了起來(lái)，也讓更多的人感受到了“茶旅游”的魅力所在。

在過(guò)去一年里，視頻號(hào)的規(guī)則更加清晰。今年雙十一期間，無(wú)論是真斯語(yǔ)、魔介國(guó)際這樣的品牌商家，又或者是吳依娜這樣的帶貨達(dá)人，都在視頻號(hào)生態(tài)里找到了新的增量。

拒絕內(nèi)卷，擁抱增量

商家們有了新選擇

直播電商行業(yè)在近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，尤其是在2018到2020年期間，正是商家入局的最佳時(shí)期。

但從2020年底開始，直播電商徹底淪為紅海，雖然還在穩(wěn)步發(fā)展，但是增速明顯有些放緩，整個(gè)行業(yè)已陷入“內(nèi)卷”時(shí)代。

如何在一片紅海中找到新的“流量密碼”？又如何抓住一切可以持續(xù)助力生意增長(zhǎng)的途徑？這成為了擺在商家們眼前最為迫切的難題。

在這樣的背景下，背靠微信這個(gè)巨大的流量洼地，沉淀兩年的視頻號(hào)不斷加碼的紅利和釋放出的增長(zhǎng)預(yù)期，正吸引著越來(lái)越多的品牌商家入駐。

真斯語(yǔ)負(fù)責(zé)人王麗娜向鋅財(cái)經(jīng)說(shuō)道：“我們是在一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的朋友建議下開始嘗試視頻號(hào)的，因?yàn)槎兑艨焓謨?nèi)卷的比較厲害，然后視頻號(hào)作為一個(gè)新賽道，正在飛速成長(zhǎng)中，可能成功率會(huì)比較高。當(dāng)然，事實(shí)也證明成功率確實(shí)是比較高的。”

在入駐視頻號(hào)的這一年里，真斯語(yǔ)完成了從0到將近20萬(wàn)的粉絲積累，單賬號(hào)年?duì)I業(yè)額已高達(dá)1000 多萬(wàn)。

這樣的收獲完全超出了真斯語(yǔ)預(yù)期，王麗娜表示：“今年疫情也比較嚴(yán)重，很多地方快遞都發(fā)不出去。在這樣的情況下我們能夠達(dá)到這樣的業(yè)績(jī)，我已經(jīng)很滿意了。說(shuō)到底，視頻號(hào)對(duì)于我們的業(yè)務(wù)幫助還是非常大的。”

相比于真斯語(yǔ)的嘗試，魔介國(guó)際則是基于“前瞻性”的入局。

潘小萍告訴鋅財(cái)經(jīng)：“我們很早就開始關(guān)注視頻號(hào)了，自從微信的看點(diǎn)直播轉(zhuǎn)移到視頻號(hào)之后，我們就開始在視頻號(hào)嘗試直播。在2022年初，我們開始在視頻號(hào)做了較大投入。”

研究視頻號(hào)雙十一活動(dòng)規(guī)則，并對(duì)所有規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)拆解，從而確定活動(dòng)品牌帶貨榜目標(biāo)、銷售額目標(biāo)，以及整體的計(jì)劃節(jié)奏安排。

在做足充分準(zhǔn)備的情況下，魔介取得了亮眼的成績(jī)。不僅榮獲了視頻號(hào)雙十一帶貨榜帶貨總榜時(shí)尚美妝類第一名，旗下某款眼霜更是上架即秒殺熱賣2萬(wàn)+單，實(shí)現(xiàn)單品300萬(wàn)+銷售額。

品牌們找到了新的陣地，達(dá)人們也接踵而至。作為一名實(shí)修老師，在吳依娜看來(lái)，視頻號(hào)更有“知識(shí)文化”的氛圍感，也更加適合她對(duì)于“實(shí)修”、“利他”、“茶”等文化的傳播。

在談到雙十一的收獲時(shí)，吳依娜毫不掩飾“新增量”帶來(lái)的喜悅：“今年618期間，可能是因?yàn)槲胰腭v視頻號(hào)時(shí)間較短，銷售額只有800萬(wàn)。到雙十一定的目標(biāo)也很保守，只有1000萬(wàn)這樣子，但7場(chǎng)直播下來(lái)銷售額足有2000萬(wàn)左右，完全超出了我的預(yù)料。”

一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，自2020年開啟內(nèi)測(cè)到上線以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)及品牌開始涌入視頻號(hào)。

單從視頻號(hào)雙十一榜單來(lái)看，京東電器、學(xué)而思、周大生(行情002867,診股)、格力、iQOO、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等諸多行業(yè)頭部品牌，均已入駐視頻號(hào)。而在這個(gè)現(xiàn)象的背后，是視頻號(hào)經(jīng)過(guò)不斷完善所釋放出的強(qiáng)大引力。

視頻號(hào)直播帶貨

從公域到私域，從交易到復(fù)購(gòu)

一個(gè)平臺(tái)的生態(tài)如何，很大程度上決定著商家們的增長(zhǎng)空間。

雖然視頻號(hào)上線只有短短的兩年時(shí)間，但依托于整個(gè)微信體系，如今已建立起了一個(gè)“大公域+快私域+多工具”的初步生態(tài)。

微信已經(jīng)覆蓋了人們生活中的很多事項(xiàng)，如社交支付、生活服務(wù)、交通出行、輕購(gòu)物消費(fèi)等。從今日騰訊控股發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)來(lái)看，微信月活用戶依然保持增長(zhǎng)。

眼下，視頻號(hào)已與微信的小程序、公眾號(hào)、看一看、搜一搜等多個(gè)板塊打通，實(shí)現(xiàn)了流量的快速導(dǎo)入。

騰訊Q2財(cái)報(bào)顯示，視頻號(hào)總用戶使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了朋友圈總用戶使用時(shí)長(zhǎng)的80%。視頻號(hào)總視頻播放量同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，基于人工智能推薦的視頻播放量同比增長(zhǎng)超過(guò)400%，日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

基于微信社交鏈，以及巨大的用戶基數(shù)和高用戶粘性，隨著創(chuàng)作者和內(nèi)容逐漸增多，視頻號(hào)已然起勢(shì)，正值“紅利”階段。

在2022微信公開課上，微信推出了“視頻號(hào)直播-商家激勵(lì)計(jì)劃”，2022年會(huì)通過(guò)流量激勵(lì)方式，扶持10萬(wàn)個(gè)商家。

寬厚的基本盤與不斷升級(jí)的“利好”消息，是吸引商家們?nèi)腭v的重要原因之一。

在潘小萍看來(lái)：“視頻號(hào)背靠微信龐大用戶流量池，背后蘊(yùn)含著龐大的消費(fèi)能力，而直播帶貨的消費(fèi)力、商業(yè)潛力也將隨著視頻號(hào)商業(yè)化能力的爆發(fā)而迎來(lái)快速增長(zhǎng)。”

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，公域流量大是“必要”條件，但流量的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化同樣重要。

近兩年，隨著獲客成本越來(lái)越高，商家們的目光逐漸轉(zhuǎn)向具備更強(qiáng)用戶沉淀屬性和更好體驗(yàn)的私域。而視頻號(hào)和微信生態(tài)的緊密性，造就了視頻號(hào)天然和私域的貼近性。 商家可以把直播間的流量快速匯集到企業(yè)微信號(hào)、微信群、小程序里持續(xù)經(jīng)營(yíng)，達(dá)成更高用戶粘度，形成長(zhǎng)期資產(chǎn)。

王麗娜告訴鋅財(cái)經(jīng)：“我們會(huì)在直播間去鼓勵(lì)我們所有的客戶去添加我們的企微，包括有客戶來(lái)找我們的客服聊天時(shí)，也會(huì)推送企微。把所有客戶吸引到企業(yè)微信，再建立社群。后續(xù)會(huì)經(jīng)常將我們的直播轉(zhuǎn)發(fā)到群里，或者是做一些活動(dòng)和內(nèi)容，進(jìn)行裂變。”

作為微信生態(tài)圈里面公域與私域流量的一個(gè)樞紐，視頻號(hào)也打通了公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序、微信支付等產(chǎn)品，可以形成種草到交易的完整閉環(huán)。

“相比其他平臺(tái)，視頻號(hào)帶貨的特點(diǎn)非常明顯，人均價(jià)值高，復(fù)購(gòu)率高，UV價(jià)值高，結(jié)合私域的用戶運(yùn)營(yíng)拓展性強(qiáng)，用戶粘性強(qiáng)。”潘小萍表示。

對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)，視頻號(hào)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，但也有不足之處。在魔介國(guó)際看來(lái)，希望視頻號(hào)能夠深挖公私域聯(lián)動(dòng)，推出更加多元的玩法以及指引，讓轉(zhuǎn)化率再邁上一個(gè)臺(tái)階。

相比魔介國(guó)際，真斯語(yǔ)在經(jīng)過(guò)快速起號(hào)之后，眼下也遇到了瓶頸。王麗娜坦率地說(shuō)道：”我們現(xiàn)在單賬號(hào)卡在每月250萬(wàn)左右的一個(gè)業(yè)績(jī)，還是希望視頻號(hào)能夠持續(xù)完善生態(tài)，能讓更多的微信用戶進(jìn)入平臺(tái)，提高使用時(shí)長(zhǎng)。”

從公域到私域，從交易到復(fù)購(gòu)，可以說(shuō)視頻號(hào)已搭建起一個(gè)全鏈路，形成“閉環(huán)”的生態(tài)體系。但僅僅一個(gè)階段的爆發(fā)，顯然不能滿足商家們對(duì)視頻號(hào)的較高預(yù)期。視頻號(hào)仍然需要更進(jìn)一步地完善生態(tài)體系，讓商家感受到持續(xù)性的“降本增效”。

視頻號(hào)商業(yè)化持續(xù)試水

商家達(dá)人捕捉平臺(tái)紅利

2020 年，視頻號(hào)火速上線直播功能、開通購(gòu)物車、接入第三方分銷系統(tǒng)；2020 年 12 月，視頻號(hào)推流、連麥、打賞三大件補(bǔ)齊，逐步拉近與抖、快直播的差距；2021年12月，部分視頻號(hào)灰度測(cè)試“短視頻購(gòu)物車”功能，可在短視頻下方直接掛鏈商品......

經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，大規(guī)模起量后的視頻號(hào)，步入了商業(yè)化快車道。因此，2022年也被業(yè)內(nèi)人士們稱為“視頻號(hào)商業(yè)化元年”。

尤其是在今年，視頻號(hào)先是在二季度舉辦了一系列備受歡迎的直播演唱會(huì)，每場(chǎng)均吸引千萬(wàn)級(jí)用戶觀看，通過(guò)這些演唱會(huì)把視頻號(hào)的勢(shì)能進(jìn)一步放大。

而后續(xù)，視頻號(hào)又上線了眾多商業(yè)化方面的功能，比如小任務(wù)、原生廣告等。

在帶貨方面，7月21日，視頻號(hào)對(duì)外正式上線視頻號(hào)小店，并同步開放視頻號(hào)小店開店入口。視頻號(hào)小店能夠完成商品審核上架、內(nèi)容營(yíng)銷、消費(fèi)交付等完整電商流程，既保證了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也能提升品牌營(yíng)銷效率。

這讓商家們可以更加便利和規(guī)范地使用視頻號(hào)，對(duì)于視頻號(hào)創(chuàng)作者的帶貨行為也有了更好的保障能力。

在種草資源方面，視頻號(hào)已有“互選平臺(tái)”和“小任務(wù)”兩種方案。“互選平臺(tái)”主要撮合品牌商家和頭部KOL之間的合作；“小任務(wù)”則是“商家發(fā)布任務(wù)-創(chuàng)作者自主創(chuàng)作”的眾包類營(yíng)銷產(chǎn)品，它面向更廣泛的視頻號(hào)創(chuàng)作者。

商業(yè)化工具和相關(guān)規(guī)則的完善，讓視頻號(hào)的“紅利”得到了進(jìn)一步釋放，是商家們必須要捕捉到的機(jī)會(huì)。商家們同樣也希望平臺(tái)能推出更多的推廣方式，可以更高效地獲得目標(biāo)用戶，從而實(shí)現(xiàn)輕松轉(zhuǎn)化。

在投流能力方面，視頻號(hào)于7月中旬上線了信息流原生廣告，為商家們提供了可規(guī)模化觸達(dá)更多用戶的新玩法。 原生廣告支持推廣商品、應(yīng)用下載、銷售線索收集、小游戲推廣、公眾號(hào)加粉和直播間引流等多種營(yíng)銷目標(biāo)，滿足商家們的多元營(yíng)銷需求，幫助商家更高效地觸達(dá)目標(biāo)用戶，將視頻號(hào)“觀眾”轉(zhuǎn)化成“潛在消費(fèi)者”。

吳依娜向鋅財(cái)經(jīng)表示：“視頻號(hào)原生廣告和微信豆加熱，兩種推廣方式我們都在用。 原生廣告投放功能相對(duì)來(lái)說(shuō)比較專業(yè)一些，有多種優(yōu)化目標(biāo)可以選擇，投流后的數(shù)據(jù)反饋對(duì)我們下次投放也有一定幫助，比如我們推直播的時(shí)候，可以針對(duì)性選擇直播推廣+商品詳情頁(yè)瀏覽的優(yōu)化目標(biāo)，來(lái)優(yōu)化直播間的商品訪問(wèn)。 微信豆加熱操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，主播能實(shí)時(shí)去看投流的情況和進(jìn)度，也可以做一些實(shí)時(shí)調(diào)整。比如一些標(biāo)簽的設(shè)置，年齡，身份，性別這些，做更加精準(zhǔn)篩選。”

身處在“紅利期”，商家們較高的ROI，也在展現(xiàn)著兩種曝光方式結(jié)合下的效果。

潘小萍直言：“我們?cè)?18、雙十一兩個(gè)大促節(jié)點(diǎn)，通過(guò)廣告投放和微信豆加熱對(duì)直播間投放，結(jié)果比較不錯(cuò)。我們是做時(shí)尚美妝的，投放測(cè)試下來(lái)ROI在1:5左右。”得益于用戶群體更為集中和具體，通過(guò)原生廣告投放，真斯語(yǔ)的ROI一度高達(dá)11左右。

相比于GMV，對(duì)商家來(lái)說(shuō)同樣重要的是，能夠讓生意細(xì)水長(zhǎng)流，做可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。基于龐大的用戶生態(tài)、公私域高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，伴隨著生態(tài)能力的持續(xù)進(jìn)化，微信視頻號(hào)也正在成為品牌和達(dá)人們尋求新增長(zhǎng)和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的重要陣地。

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