首頁 > 國際 > 正文

東阿農商銀行：聚焦“一二三”，提升金融服務水平

2023-07-11 19:52:49來源：齊魯壹點  


(資料圖)

今年以來，東阿農商銀行深入貫徹省聯社黨委“123456”總體工作思路，嚴格落實審計中心“樹六氣、創一流”工作總目標和總要求，聚焦“一種作風、兩大營銷、三項培訓”，持續夯根基、補短板、提質效，全力提升金融服務水平，助推高質量發展。截至6月末，各項存款余額141.44億元，較年初增加7.54億元；各項貸款余額89.21億元，較年初增加3.87億元。

抓實專項活動，促作風提升。開展機關作風提升專項活動，以總行帶動基層，以機關員工帶動全體員工，扎實推進作風建設，提高工作效能，筑牢高質量發展根基。一是開展“大學習、大討論”活動。建立學習配檔表，采取集中學習和研究討論的方式，利用下班后2個小時學習總行規定的必學文件及專業條線制度辦法，做到學習有計劃、有內容、有效果，努力成為行家里手。二是開展“大調研”活動。踐行一線工作法，堅持問題導向，推進全體機關人員每月深入基層、深入實際，多渠道、多形式開展調查研究，錘煉機關人員了解實情、制定政策的基本功，真正為基層找準真癥結、解決真問題。已累計開展調研活動180余次。三是強化主動服務意識。推行首問負責制，制定《機關部室首問負責制登記簿》，第一時間答復及解決基層反映的問題。敢于亮承諾，通過梳理自身崗位職責，全員簽訂履職盡責承諾書，落實工作限時辦結制度，堅持“事不過夜”，立足方便基層，簡化辦事流程，提高工作效率，營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。自6月份開展專項活動以來，簽訂履職盡責承諾書131份，解決基層問題48個。

抓牢“兩大”營銷，促效能提升。一是做實外拓營銷。堅持“走出去”，持之以恒推進“四張清單”營銷對接、“三張清單”維護等基礎工作，支行行長帶頭深入村莊社區、企事業單位、商圈市場，線下“一對一”“面對面”對接潛在目標客戶、授信未用信客戶及結清未用信客戶，以“社保e貸”“昌信擔保貸”“創業貼息貸”等拳頭性產品，挖潛客戶資金需求，全面推進增戶擴面。目前已對接“三張清單”客戶29138戶；發放“社保e貸”5796萬元、“昌信擔保貸”1.30億元。二是做好延時營銷。秉承“客戶在哪里，我們就去哪里”的工作理念，制定“大調研、大走訪、大營銷”專項活動實施方案，每周開展四次“延時營銷”活動，按照“客戶經理+內勤人員+機關人員”的分組模式，聚焦業務盲區，弘揚“大挎包”優良傳統，狠下苦功夫、慢功夫、“笨”功夫，進行“掃街式”營銷，其他人員進行補位營銷，全面推廣普惠金融“無感授信”和電子銀行產品。已開展延時營銷1600余次，“無感授信”戶數1.92萬戶，開通手機銀行15.77萬戶。

抓好“三項”培訓，促素質提升。堅持“請進來、走出去”的培訓思路，按照“理論化和實戰化”相結合的培訓模式分層次、分條線、分崗位開展全員培訓。一是抓好信貸條線人員管理。邀請外部專業培訓機構，舉辦“深耕三農、擴面強基”“中層管理能力提升”等專項培訓班，以實戰指導、小組PK、游戲感悟等形式，注重鍛煉客戶經理綜合營銷能力和利率議價能力，提升經營管理水平。二是抓好內勤人員能力提升。開展為期五天六晚的“星級網點服務提升”專項培訓，采用“集中理論培訓+小班化實戰導入”的模式，圍繞“職業形象管理標準化”“網點環境打造標準化”“服務營銷流程標準化”“廳堂營銷痛點難點解決思路”等維度進行針對性輔導，持續夯實廳堂服務理論基礎，開闊營銷思路和視野，提升廳堂人員服務意識和網點服務形象。三是青年員工能力提升。組織各條線優秀員工“走出去”交流學習，分3批次前往廈門、重慶等地學習先進經驗，激發工作創新思維和隊伍活力；組織近三年來新入職的57名青年員工外出參加封閉式“卓越團隊訓練營”，錘煉隊伍大局意識和團隊能力，進一步增強凝聚力和向心力。（常健、邢承勇）

關鍵詞：

責任編輯：hnmd003

相關閱讀

推薦閱讀