坐趟火車卻丟了電腦、手機？有人還丟了輪椅！虹橋火車站遺失物品倉庫要爆倉了

2023-06-06 08:37:01來源：周到上海

數千個水杯、數千個藍牙耳機盒以及充電寶、充電線，幾十部手機、筆記本電腦、游戲機，甚至還有多輛輪椅和嬰兒車……今年以來，隨著鐵路客流量增加，遺失物品的數量也“水漲船高”，一個遺失物品倉庫已經快爆倉，火車站工作人員不得不尋覓了一處更大的空間以暫時保管旅客遺失物品。在遺失物品倉庫，目前有多臺筆記本電腦、幾十部手機超過了180天保管期仍沒有旅客來領取。“很多物品上面完全沒有旅客信息，希望近期有在火車站或者列車上遺失物品的旅客，盡快通過12306的遺失物品登記渠道聯系我們。”鐵路上海站心尚服務工作室負責人周絢疾呼。水杯最“壯觀”有六七千個，有人連筆記本電腦、手機、輪椅都不要了

走進虹橋站的遺失物品倉庫，只見水杯、雨傘、頸枕、各種背包、拎包等堆放得滿滿當當，其中最為“壯觀”的是水杯，足足放滿了約30個大型紙箱子，每個紙箱子估計放了100個水杯。“這只是我們其中一個遺失物品倉庫，前幾個月的物品已經被搬到了其他更大的倉庫。根據我們1-3月的統計，水杯高居各類遺失物品榜首，有6600多個，平均每天撿到72個。”周絢介紹。

【資料圖】

近期撿到的水杯，足有這樣的30個箱子

在倉庫的一個獨立小房間中，保管著較為貴重的物品，包括筆記本電腦、手機、游戲機、金銀飾品、裝有現金的錢包、充電寶、雙肩包等。

5月份撿到的手機、筆記本、PAD等。

藍牙耳機盒、充電寶、充電器、充電線等的數量也相當龐大。鐵路工作人員自籌了各種大袋子來存放它們，打開來，都是滿滿一袋子。前三個月，僅藍牙耳機盒撿到了2000多個，充電器、充電寶和充電數據線撿到了2900多個。

滿滿一大袋藍牙耳機盒，以及滿滿一大袋子充電器一到下雨天，撿到的雨傘特別多

最為沉重的是書籍，裝滿一個大紙箱。數量龐大的還有各類袋子，包括帆布袋、塑料袋等，1-3月撿到5500多個。遺失物品倉庫里竟然還有存放了多輛輪椅和兒童推車。

有人輪椅和童車也不要了

數量如此龐大的遺失物品，鐵路工作人員細致地給每一個遺失物品貼上了一個標簽，哪怕是一根小小的數據線。標簽上記錄著物品名稱、撿到日期以及編號等信息。其中，編號是特別重要的一個信息，將來如果有旅客來找尋，工作人員會去倉庫檢索，如果確認是該名旅客遺失的物品，會先電話聯系旅客，然后以短信方式發送這個編號，旅客憑編號領取遺失物品。

這些遺失物品絕大部分來自列車上，遺失地點主要是座椅上、前座網兜內、行李架以及衛生間。

鐵路工作人員在整理旅客遺失物品每天100多人來找遺失物品，大部分3天內領取，也有人1個月才來領

鐵路工作人員做過統計，發現丟失物品后，絕大部分旅客會在3天內通過12306等渠道嘗試尋找丟失物品，也有一部分人一個禮拜內才想起來和鐵路部門聯系，過了一周后來聯系查找的很少。

旅客在列車上丟失物品的比例要遠高于火車站，而通常，列車上丟失的物品會被帶至終點站。

“我是5月31日乘坐高鐵的，在無錫站下車后發現水杯和充電器忘在火車上了，當即在12306客戶端的‘遺失物品登記’一欄填寫了相關遺失信息，沒想到當天晚上就有鐵路工作人回復我，遺失物品已經找到被存放在上海虹橋站。”王先生說。原來，王先生遺失的物品當天由列車乘務員帶到了終點站上海虹橋站，交給了負責遺失物品處理的工作人員。工作人員根據王先生描述的遺失物品信息，去倉庫找尋，匹配成功。王先生剛好要乘高鐵來虹橋站，便約定了親自領取的方式。

當然，也有人一個月左右才來領取遺失物品。“昨天有個旅客來領取了遺失的充電寶，是5月1日遺失的，5月2日就幫他找到了，和他進行了聯系，但他之前外出旅游了，一直沒有時間來領取。”周絢介紹。

鐵路工作人員在整理旅客遺失物品

近期，虹橋站平均每天要收到100多條幫助找尋旅客遺失物品的工單。電腦、手機等在3天內被領回的比例約70%，一周之后如果還沒有人來領取，基本就不會再來領。“我們現在代為保管旅客遺失物品的時間是180天，如果超過180天，我們會按照相關規定進行處理。”周絢介紹。

尋找遺失物品，旅客可以這樣操作

那么，如果旅客發現遺失物品，無論是在列車上，還是在車站，該如何尋找？

辦法一：“鐵路上海站”微信公眾號

點擊“發消息”，選擇【心尚服務】，進入【遺失物品登記】。

根據要求填寫相關信息，最后點擊【提交信息】即可。

辦法二：“鐵路12306”手機APP

首先下載官方APP

點擊右下角【我的】，找到并進入【遺失物品】。

根據要求填寫相關信息，最后點擊【提交信息】即可。