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服務力是企業(yè)價值所在 | 物企服務力表現(xiàn)報告分析

2023-03-23 14:45:42來源:觀點網(wǎng)  


(資料圖)

物業(yè)服務年度卓越表現(xiàn)報告快訊:3月23日,由觀點機構(gòu)主辦的2023觀點物業(yè)大會在廣州舉辦。觀點指數(shù)研究院在現(xiàn)場獨家發(fā)布《卓越指數(shù) • 2023物業(yè)服務年度卓越表現(xiàn)報告》。在物企服務力卓越表現(xiàn)報告中,觀點指數(shù)指出服務力才是企業(yè)的價值所在。

疫情之下,物業(yè)服務的難度相較過去大增,客戶的新增需求更加多樣、繁雜,物業(yè)服務企業(yè)更需持續(xù)創(chuàng)新、強化客戶的服務體驗,保障客戶的健康生活,以此樹立和穩(wěn)固企業(yè)的口碑。

觀點指數(shù)認為,在此背景下,物業(yè)服務的經(jīng)營邏輯和本質(zhì)并未發(fā)生改變,服務力才是物業(yè)企業(yè)的價值所在。現(xiàn)時隨著疫情防控的降級,市場信心逐漸恢復,資本市場估值也慢慢恢復理性,物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)即"服務",其價值得以借此重新體現(xiàn)。服務質(zhì)量的好與壞、服務水平的高低更直接影響到客戶的穩(wěn)定性和多元增值業(yè)務的拓展,物企的服務表現(xiàn)是行業(yè)長久發(fā)展的基石。

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