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湖南消費維權聯盟丨大爺花1萬5種牙8個月仍不能正常吃飯

2023-06-13 23:52:37來源：新浪湖南

文/視頻三湘都市報·新湖南客戶端全媒體記者葉竹

(資料圖)

湘潭市民肖先生在新浪微博黑貓投訴平臺投訴稱，其67歲的父親在長沙利爾口腔河西店繳費15800元做種植牙，拔牙到現在8個月了，老人還不能正常吃飯。“從拔牙開始，長達8個月時間里，因無法正常進食，父親開始消瘦，長時間焦慮，整晚失眠。”

5月24日，新浪微博黑貓聯盟媒體三湘都市報記者對此進行了采訪。

67歲老人種牙，8個月仍無法正常進食

“繳費前承諾說，拔牙后馬上可以種牙，馬上可以吃飯，不影響正常生活。父親繳費15800元后開始手術，手術后足足熬了8個月才種上牙，結果烤瓷牙和牙齦縫隙很大，清理起來很麻煩，使用感受特別差，看上去像戴的活動假牙。關鍵是，因為種牙這個事，老人很懊惱，精神狀態十分不好。”24日，談及父親的種植牙手術經歷，肖先生十分生氣，“父親是在拔了牙后，才告訴我繳費種牙的事。否則在繳費前，我肯定會提前了解這家店的情況。”

肖先生告訴記者，2022年9月，67歲的父親在長沙利爾口腔銷售人員的推銷下，從湘潭轉了三趟公交車來到長沙利爾口腔河西店。

（利爾口腔長沙河西店。）

“醫院工作人員承諾，拔牙后馬上可以種牙，馬上能吃飯。”對此，肖先生的父親很心動，當場繳納了15800元費用。隨即被帶到手術室，手術完后卻被告知，這臺手術并非種牙，只是打基礎，3個月后才能種牙。

3個月后，老人找到工作人員詢問種牙時間，工作人員表示，其下頜的牙是9月12號種的，植入了骨粉骨膜，“說是地基打得牢一些，用的時間也久一些。”當時，工作人員稱，復診時間是5個月后，也就是2023年2月12日。

醫院的說法前后不一，老人氣得火冒三丈。

牙沒種好老人很郁悶，門店表示可以重做

肖先生介紹，父親等了足足8個月，終于在今年的4月22日種上了烤瓷牙，本以為裝完牙就大功告成了，不料烤瓷牙和牙齦間有很大的縫隙。“牙齒和牙齦上的螺絲之間縫隙太大，進食飯菜會卡在里面，清理非常麻煩。更重要的是，烤瓷牙看上去像戴的活動假牙。”

“好幾個月都沒法正常吃飯，只能吃軟的，流食，容易嚼的肥肉等。種牙原本是為了提高老年生活質量，沒想到反而給生活帶來不少麻煩，老人因為生氣失眠嚴重，心情非常不好。”肖先生告訴三湘都市報記者，父親現在很郁悶，原本開朗的性子也變得沉默寡言。

肖先生提出訴求，“希望醫院為父親重新做烤瓷牙，倘若不行，就全額退款。”對此，醫院前臺工作人員回復稱，馬上匯報給醫院上級領導，將有專人聯系消費者溝通并妥善處理。

“老人告訴我們感覺牙齒比較長，是因為他牙齦萎縮很厲害。”24日下午，三湘都市報記者致電利爾口腔河西店，前臺工作人員表示，“前段時間打了好幾次電話給消費者，要他過來先檢查牙齒情況，他都說過幾天再來。”對于肖先生反映的螺絲松動情況，該名工作人員解釋稱，“我們已經約了種牙技師，如果消費者不滿意可以重新改、重新做，但是需要先來檢查。”

5月25日，在外地工作的肖先生打電話向父親確認了此事，“門店約了我爸5月27日去檢查，答應改，答應重做，希望這次能把牙齒搞好。”希望醫院能信守承諾，及時為消費者解決問題。

責編：許利文

一審：葉竹

二審：黃娟

三審：張軍

來源：三湘都市報

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責任編輯：hnmd003